Mickey Liu 劉旻青

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PART 1:關於創辦「樹。空氣」工作室、擔任芳療師的經驗分享




我想成為散播香氛的芳療師

劉旻青畢業於高醫香粧品學系,系上選修「芳香療法」是一門影響她至深的課程,旻青起初只是喜歡植物精油的香味,但她越深入學習,便越受芳療的奧妙所吸引,她發現到芳療不只是帶給使用者正面情緒,還能啟動其自癒能力,對於維持健康身體相當有助益。

每一個階段的經驗都會是助力

旻青畢業後的第一份工作是從事保險業務,利用業務彈性的工時,她持續進修芳療知識、考取相關證照,「每個人一天都只有 24 小時,你總必須作出取捨。」在兩年後,她決定追隨自己內心的聲音,全心投入自己的芳療事業,在 2017 年四月開設「樹。空氣」工作室。選擇創業,讓旻青必須學著去掌管店裡各種大小事務、跟不同的夥伴接洽合作,也讓她從怯於上台,到如今轉變為能侃侃而談、散播香氛的芳療講師,究竟是什麼動力支持著她克服創業中的諸多挑戰呢?旻青說:「永保初心,當你知道自己要的是什麼,就樂觀面對沿路上的一切,它可能是好、是壞,是壓力或是助力,你只要用心學習每一個階段的經驗,便足夠了。」

芳香療法簡介

芳療屬於樂活產業的一項範疇,它是從芳香植物萃取出的天然精質,以吸嗅、塗抹等方式,促進人體的健康與平衡。在台灣,許多民眾對芳療的印象停留於美容師的精油按摩,事實上,芳療在國外是很常見的治療方式,而且並不只有肌肉理療形式,例如 NLP 心靈芳療便是強調身心合一的完整療癒,芳療結合文創更是目前的潮流,實際商品如精油香磚、羊毛氈拓香組。

「樹。空氣」工作室

「樹。空氣」命名由來是取自「深呼吸」的台語發音,工作室位於熱鬧的高雄漢神巨蛋附近,「在喧囂的都市裡給予人們潔淨的深呼吸」是旻青的創業理念,工作室除了販售精油,更提供芳療療程、NLP 療程,開設了三類課程,「嚴選課程」是單堂的芳療基礎知識課;「體驗課程」為單堂的 DIY 手作課,如調香、手部按摩、寶寶按摩;「證照課程」則是依考取國際證照設計的完整課程。工作室裡最特別的一角莫過於精油展示牆,讓顧客能盡情體驗、挑選自己喜歡的香氛,此外,「樹。空氣」也主打客製化精油,顧客可以向芳療顧問作一對一深入諮詢,藉此找出最適合自己的香氣。

闆娘的日常

作為「樹。空氣」的闆娘,旻青除了經營店務、招呼客人,還要向外部的芳療師洽談合作案,想方設法去差異化公司的服務。在行銷計畫上,她強調除了決定主打什麼商品之外,相關的活動安排更是一門學問,例如療程怎麼包套?產品的贈品是什麼?是否要去擺攤宣傳?此外,後續的業務銷售、物流管理、顧客關係經營也都不可不慎,因為深感創業者身兼多職的繁忙,旻青勉勵有志於創業的後輩就算工作再多,還是要適時的休息:「當你沒有好好地休息,又怎麼能把事情做好呢?在什麼時間點,做什麼事情,休息也是你行程中很重要的一環」。在每一季,旻青則要從報表去檢視當季業務目標是否達成,並召開股東會議,而在每一年,「樹。空氣」也會因節慶活動、IAA 中華芳香精油全球發展協會的年度進修課程而有不同的規劃安排。

將挫折視為成長的機會

對旻青來說,看到顧客的笑容是她工作的成就感來源,至於該如何處理工作中的挫折呢?旻青建議大家不妨將之視為練功的機會,勇於解決它,就能轉化為生命經驗裡的彈性。旻青坦言常看到顧客會去比價,但她從不為此動搖,因為她深知服務的價值是無可取代的。

芳療的未來發展

若想開設芳療工作室,除了須具備專業證照之外,旻青強調找合作夥伴的重要性:「一個人的能力有限,我也不是什麼都會,把對的人放在對的位置,才能發揮最大的功效!」又為了讓自己的所學與國際趨勢接軌,她每年都持續進修芳療課程。至於芳療專業人員的未來職涯發展,大致有芳療師、調香師、健康秘書、心靈工作者、精油專櫃人員等方向。

高醫香粧品學系給我的養分

高醫香粧品學系隸屬於藥學院,系上課程分為學術、實作、管理三大類,學術課程(如藥用植物學、香料學、生理學、有機化學、皮膚生理病理學)扎穩了旻青在芳療的學理知識;實作課程(如電腦繪圖、網頁實務設計、商品設計)則對於她現在做行銷規劃上有許多的幫助;管理課程(如管理學、行銷管理、消費者心理學、廣告學)則奠定了旻青在企業經營的基礎。不過,旻青提醒學弟妹大學的學習資源不只侷限於課堂,校友、學長姊更像是寶山,他們都很樂於分享自己的工作心得,只要自己主動去問、多嘗試各式機會,一定能在大學四年中找到個人心之所向。一般來說,粧品、醫美、藥理、藥學是高醫香粧品學系最常見的畢業出路。

真誠待人的重要

從保險業務轉為自己創業,旻青這一路走來,對於人際溝通特別有心得,她相信真誠待人是最重要的,所以向顧客溝通時,重點不是說服對方購買商品服務,而是幫助其找出滿足需求的方法,如此才能維持良好的顧客關係。而在與家人的溝通上,旻青坦言自己創業的抉擇曾引起父母的擔心,但正因如此更要花時間去傾聽對方的想法,溝通不是為了爭論誰對誰錯,而是幫助雙方的互相理解。

弱者坐待良機,強者製造時機

「機會是突如其來的,雖然我當時還沒準備好,就要和大家分享了,或許那個講座並不盡善盡美,但至少我踏出了那一步,讓我往後拿起麥克風時,不再那麼害怕緊張了。」旻青很慶幸自己當初接下了講座邀約,讓她克服了對公眾演說的恐懼,如今更成為獨當一面的芳療講師,所以她鼓勵學弟妹應敢問、敢要、不怕失敗:「你不做真的不知道結果是什麼,失敗了又如何?就再試一次嘛!失敗也是累積經驗,都讓你學到一點東西,讓你更有資源繼續前進。」至於要怎麼養成不畏失敗的毅力?旻青認為一切都回歸「初衷」二字:「只要你知道自己要什麼,就不計較回報地去做,堅持你想做的,有時候,無所求得到的收穫會是更多的。」

 

PART 2:關於工作申請與面試的準備分享

尚未錄製。

 

PART 3:針對觀眾的提問進行答覆

還有更多問題想要詢問旻青嗎?歡迎歡迎填寫頁面最下方的「IOH 海外求學、工作講座心得調查」問卷喔!

 

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高醫香粧品學系官網

 

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