臺北大學 資訊管理研究所教授 汪志堅

從機械到資管，我發現一個人和一群人的成就不一樣

任職於北大資訊管理研究所的汪志堅教授，大學主修其實是機械系。「我理工專長還不錯，但進了機械系後，也說不上和興趣相符，因此也修了理學院、管院、文學院的課，開始知道如何在不同領域中走跳。」汪教授當時也加入電腦社、擔任學校編輯、籌組學生會，從中漸漸對「人」產生好奇心，埋下走向資管的伏筆。

「我發現一個人和一群人的成就是不一樣的。一個工程師可以把工作做很好，但若成為管理者，集結不同人的力量，能成就的事情就更大了。」為了確認自己的志向，汪教授開始修習經濟、管理、會計等課程，剛好在大四那年，政府宣布放寬研究所背景的限制，他把握住機會，順勢追隨心之所向。

跨領域是重大的冒險，但我準備好了

「其實當時我只要遞件，就可以成為機械系的碩士生，想轉領域的話，還得冒著其他研究所不願收我的風險。」汪教授說道，當時並非沒有過糾結的時刻，但因為在大學時曾多方修課，他才有把握轉向。「人生無法翻到下一頁偷看，我們永遠不會知道哪一天會做出關鍵的決定，只能盡可能事先準備、不斷探究自己的可能性。」

雖然沒有繼續成為工程師，汪教授認為四年的工程訓練使他格外實事求是、對改善人類生活更有使命感，同時也令他清楚不能自以為是，必須尊重他人專業，而這正是身為一位管理者的首要心態。汪教授帶著對人類的好奇心，持續投入網購型態、線上遊戲等網路行為研究，也曾擔任政府部門諮詢委員，協助推動「開放資料」機制。

介於資工、企管，資管樣樣學樣樣不精？

若要簡單形容資管，汪教授認為是：「將資訊技術運用於所有管理領域，尤其是商學管理。」以 FinTech 為例，從過去傳統紙本提款、到能使用提款卡、跨行轉帳、手機轉帳，這些都是資訊管理在商業上應用的小例子，未來也將持續大幅進步。面對資管人學多而不精的質疑，汪教授回應道：「樣樣學樣樣不精，這樣的人就是要做管理者！」相較於偏重軟硬體能力的資工人、和長時間接觸管理的企管人，資管人同時擁有基礎的程式設計能力以及商管思維，因此更能夠集結不同領域的人貢獻專業。至於到底該如何在資工、資管、企管之間做出選擇，汪教授認為，科系沒有好壞之分，就看你的特質和能力為何：「你到底喜歡與人接觸，還是對程式有無以名狀的執著？」

北大資管所的研究方向與特色

AI、電子商務是北大資管所的核心發展領域，汪教授解釋道，30 年前能掌握網際網路的人就能成功，而今天在各種條件的成熟之下，AI 和電子商務帶來大量商機、人力需求以及尚待探索的未知領域，越來越受歡迎的「外送產業」就是一例。北大資管所特別注重實務應用，因此在課程設計上要求同學每學期皆須從「實習」或「實作」中擇一。由於資管領域日新月異，北大資管所在課程設計上也因應新知做出調整與補充，更希望同學在打下扎實基礎之外，擁有自主學習的能力。「從畢業到退休有三、四十年，你不能指望在研究所兩年得到的東西可以用 40 年之久。」

所上除了媒合同學與企業外，也承認部分外系、外校修課之學分，更提供參賽獎金、出國參訪、實習、國際研討會等資源，汪教授也曾帶同學至日本參加機器人比賽，見識不同國家的創新想法。「滿桌的菜不是重點，重點是同學喜歡哪一個。」汪教授提醒，所上資源眾多，同學應視自己的生涯規劃與興趣進行安排，把握每一個自我提升的機會。

你適合讀北大資管所嗎？

北大資管所規模不大，每年僅有 15 位同學，分別是 5 位在職生、10 位應屆畢業生。所上目前（2019 年）有 5 位專任老師，同時邀請不同系所的老師、業師開課，幫助同學在多元的學習環境下激發創新思維。所上同學來自資管、電機、企管背景，但也有些同學大學主修中文系或德文系。

「我們在選擇同學時，其實最想收到的不是過去表現最好的同學，而是最願意學習的學生。」汪教授補充道，北大資管所很歡迎非相關科系、願意嘗試跨領域的同學，但同學必須對資訊科技的應用有相當的基本認知。「最簡單的判斷方式是，你是否曾經修畢任何一門程式設計的相關課程？你對於日常的資訊科技名詞是否了解？舉例而言，如果不懂 iOS、Android 系統的差異，只知道有 Apple、Samsung，你離資管的世界可能還相當遙遠。」

就算不是相關科系背景，你一樣要懂 AI！

若想加入資管的大家庭，汪教授再三提醒同學，必須不斷吸收科技新知，尤其是 5G、AI 發展的前景，因此訂閱、收看網路資訊文章、了解新興的通訊標準、參考國外案例，都是重要的學習途徑，其中又以英文資訊最為豐富。「每個人都必須了解如何善用 AI，以及 AI 對於生活、企業經營的影響。」汪教授以歌曲創作者為例，藝術家看似與 AI 無關，卻可以使用其搜集之資訊了解歌曲受歡迎的原因，從而獲得靈感。「20 年前推動電腦普及化，很多人也說自己的工作領域用不到電腦，但現在誰用不到？」面對 AI 取代既有工作的挑戰，汪教授直言這並非新鮮事，一直以來產業皆會隨時代變化而轉型，若能將枯燥的工作交給資訊科技，把人力、心力投入於機器無法取代的事務上，對於工作品質、工作的成就感都能提升。

碩士生滿街跑，學歷有用嗎？

因為高等教育的普及化，許多人抱怨薪資無法隨學歷提升，更斷言讀大學、讀研究所沒有用。汪教授回應道：「請你先認清楚，我們現在不是科舉時代，不是考了狀元，政府就要派你去某個地方當官，過程中有沒有獲得成長，才是最大關鍵。」汪教授有感地說，若碩士兩年只想混張文憑，無法彰顯該學位應有的程度，怎能期待更好的待遇？

「因為少子化，很多大學害怕學生休學、退學、轉學，課程變得越來越鬆，但雇主要的是你的能力，而不是那張畢業證書。」讀書到底重不重要，重點在於同學「是否學會自我提升」，若在求學過程中保持認真的態度，那麼即便不端出證書，也可以展現你的價值。

我該念研究所嗎？小心誤把碩士當大五大六

研究所是大學知識、能力的延伸訓練，汪教授卻提醒同學，碩士與學士的要求完全不同，大學經常是大班制教學、團體報告、使用基礎教科書，但進入碩士班，老師預設你將來會成為中階以上的管理者，因此會訓練你在沒有他人協助的情況下完成探索、學習。「很多人以為碩士論文不過就是厚厚一本，但其實它的困難之處是『沒有共同作者』。」從選定主題、尋找文獻、克服研究困難、證明論點，都得靠自己獨立作業。

我該先工作，還是先讀研究所？

許多人認為直接進入職場同樣能培養上述能力，但汪教授反問：「學校成立的目的是為了教育同學，但請問有哪一個公司成立的目的是要讓員工變得更厲害？當你能力不足，公司只能讓你做基礎的工作，若任務沒有如預期完成，對公司而言，『開除你』比『教你』還要省事。」然而，對未來毫無頭緒的同學，汪教授強烈建議同學先進入職場摸索，而非繼續在研究所浪費寶貴時間。當同學更清楚自己適合的產業、期待自己在當中發光發熱時，更適合再回來進修。

在選擇研究所和研究主題前，你該知道這些事 

「每間學校都可能老王賣瓜、自賣自誇，說自己什麼都能做，但以資訊科技為例，這是非常大的產業，不可能有一個研究所囊括全部領域，北大資管的焦點就是電子商務與 AI。」進入研究所後，汪教授建議同學先釐清自己指導教授允許的研究範圍、決定研究方法，其中研究方法（如問卷調查、個案、實驗設計、系統開發、演算法等等）往往對同學的主題有決定性影響。鎖定主題後，除需了解該題目的發展現況外，也務必確認自己對此懷抱興趣，否則在完成論文的過程中將會十分痛苦。

讀研究所的心理準備

最後，汪教授叮嚀準備要踏入研究所的同學，該有以下心理建設：「首先，你未來會是中堅領導者，不管過去英文多差，從現在開始要變好；第二，盡量多看、多聽該領域的想法，如果有排斥的感受，你可能不適合這一行；第三，溝通能力必須培養好，從練習寫報告開始；最後，你必須具備科學精神，記得，你的成品有優勝劣敗之分，若想打混摸魚，一定會被淘汰。」