愛丁堡大學 University of Edinburgh 行銷學系 高詩涵

Where Do You See Yourself in the Future?

「很多時候，我們沒辦法預期將遇到什麼，但所有發生的事情，都會是你未來的收穫。」高詩涵 Cerise 從大四那年，便開始在化妝品產業從事行銷工作，工作了兩年，正是上手、蓄勢待發的時刻，她越忍不住想問：「在未來，我想要成為什麼樣子的人？」以「了解自己的能力所在，得以充分發揮的人」作為期許，Cerise 毅然踏上留學深造之路。在學校的選擇上，雖然曾嚮往在陽光明媚的美國西岸讀書、也很想體驗實務導向的教學模式，Cerise 最終選擇進入英國蘇格蘭愛丁堡大學（University of Edinburgh）攻讀行銷碩士，她認為選校的考量不應只有排名，更該深度思考自己喜歡的生活型態，而愛丁堡大學濃厚的人文藝術氛圍、綠意盎然的環境正是當時想沉澱心情、專心讀書的 Cerise 最渴望的。

通才 vs 專才

愛丁堡大學創辦於西元 1582 年，孕育了 Charles Darwin、Conan Doyle、J. K. Rowling 等各界優秀人士，Cerise 就讀的行銷研究所（Marketing Portfolio）成立於 2010 年，隸屬在商學院之下，商學院其他系所尚有財金、會計、國際企業管理、工商管理等。既然商管科系如此多樣，為何一開始就選行銷呢？她表示比起成為企業管理的通才，自己對行銷決策背後的邏輯思維特別感興趣，於是從所上提供的「行銷決策與行銷溝通」、「商業數據統計分析」兩種學程架構下，她選擇了偏質化課程設計的前者，不過 Cerise 補充兩種學程的必修都是一起上課，唯選修有所差別。

課程規劃

愛丁堡大學行銷研究所第一學期必修如行銷管理原則、行銷研究、行銷決策分析與消費者行為，偏向理論課程，有助於同學將來從事行銷決策中，如何在預算多寡、市場研究之間做取捨；第二學期必修則僅有論文，「這是你的論文，不是教授的論文。」Cerise 認為研究主題的訂定應該完全取決於自己的興趣喜好，別因為找不到前人的文獻參考而退縮卻步，要敢於挑戰自己、跨出舒適圈。如果有難以決定主題的困擾，Cerise 建議可以多找系主任或助教討論，或先撰寫一篇小論文投石問路看看，總而言之，展現出主動積極的態度準不會錯，「在英國教授眼中，如果不積極，他會當作你已經知道了」。

自己的論文自己救

“Paid Search Marketing: A Cross-country Empirical Investigation on Key Metrics Performance” 為 Cerise 選定的論文主題，內容為分析消費者在網路上查詢機票時會運用哪些關鍵字組合，藉此為企業打造最適合的投遞廣告策略。由於 Cerise 在研究中是運用自己實習單位 Skyscanner 機票比價網站的真實資料，故她觀察到很多有趣的現象，如競爭對手（如歐洲之星）的行銷策略以及用戶在週間搜尋機票的心理因素。另外，她更強調學會自己找資料來源、規劃研究進度是非常重要的，因為每位指導教授的調性大不相同，並非所有老師都會定期督促你，況且偶爾還可能碰到教授出國開研討會的時候，要怎麼在這些狀況下如期產出論文都端看個人妥善運用時間的能力。

行銷教我的批判思考

Cerise 形容「行銷與社會」好比一堂「衝擊心臟、挑戰腦袋」的課程，課堂探討節慶商業化、人權關懷、家庭暴力等議題，看到同樣訴求的廣告在不同國家迥異的表達方式讓她感受到很強烈的文化衝擊，也深刻反思行銷人在商業決策中應負起的社會責任；「國際行銷策略討論」由於開放給外系同學選修，課堂內宛如一個小型聯合國，各國學生在討論商業個案時唇槍舌戰的激烈盛況是讓 Cerise 相當印象深刻的。

朝九晚五的全職實習

因為在 Skyscanner 擔任關鍵字廣告實習生，讓 Cerise 觀察到中小型企業轉型的過程以及歐亞職場氛圍差異，舉 Skyscanner 為例，不打卡、也沒有所謂的責任制，加班情形更是少見。此外，職場上的人際溝通是 Cerise 從實習中學到最寶貴的一課，起初由於文化隔閡，曾讓她對與他人閒話家常都免不了戰戰兢兢，不過相處越久，心胸自然敞開，也從觀察同事的言談中，Cerise 漸漸掌握到不少 Networking 訣竅。

語言會是隔閡嗎？

「你展現出來的氣度會影響別人對你的態度，不是說你要很跩，而是先自重，別人才會尊重你。」在愛丁堡的求學生活中，Cerise 發現許多亞洲學生常會因語言腔調而羞於在課堂上發言，甚至遭受他國同學取笑，對此，她認為：「『標準』這件事不是他們定義的，美國人和英國人的標準更是完全不一樣。」光是英國各地腔調就多的數不清，所以遑論來自不同的國家呢？”Do you know what a foreign accent is? It’s a sign of bravery.” Cerise 引用耶魯大學（Yale University）法律系教授、《虎媽戰歌》作者 Amy Chua 的一席言來鼓勵學弟妹，絕對不要因為英文差而道歉膽怯，倘若發音不標準，自嘲一下就行了，千萬別失去開口說的勇氣，一定要為自己發聲，如果想讓自己進步、想從留學中得到不一樣的視野，就更該主動敞開心胸，與不同的人交流，如果討厭被國家的刻板印象所框架，就用加倍的努力和實際行動證明給對方看！

愛丁堡生活體驗

愛丁堡，年年蟬聯世界最美城市前五名，也是英國票選最宜居城市第一名，不只對內鐵路交通發達，飛往歐洲國家航班數與倫敦並駕齊驅，價格卻相對便宜，Cerise 更推薦軍樂節、國際藝術節和藝穗節是來愛丁堡絕不能錯過的盛事，即使沒有付費入場觀賞表演，每逢節日，戶外都會展開各式慶祝活動，好不熱鬧。而在旅外期間，Cerise 正巧遇上 2014 年蘇格蘭獨立公投，從和當地人討論中，除了瞭解到英格蘭與蘇格蘭民族性差異之外，她更印象深刻的是統、獨兩方人馬的理性論述，社會大眾是從產業、租稅、教育政策走向去做決定，而非受意識形態所擺佈操弄。

想清楚你真的想要留下來嗎？

對於畢業後想在當地就業的學弟妹，Cerise 從求職管道、客觀條件、主觀想法三方面切入分析。可多加善用的求職管道如學校就業服務站會提供許多徵才公告；求職博覽會、校友會都是尋覓職缺的好機會；公司官方網站的招募訊息由於個人化程度低，競爭較為激烈；產業資訊網站（如 Marketing Week、IPA）、求職網站（如 Monster、Indeed、reed、milkround）都提供了不少參考資料；LinkedIn 則對想從事數位行銷工作的人特別重要，不僅能補足履歷沒提及之處，在未來還會是和同事聯繫的重要社群管道。

一看到求職管道這麼多，有些人可能會誤以為找工作應該不難，但 Cerise提醒到大環境客觀條件的影響之深，第一是工作簽證，有些企業不願花錢、花心力為外地人背書辦證照；第二是產業環境，想要勝任行銷、公關、廣告等工作，是很需要對當地文化民情的深入了解，關於這部分，外國人怎麼能和當地人相比呢？相對而言，在金融、資訊軟體等行業，辦簽證較容易，要證明自己能力比在地人厲害絕非難事；第三是稅收政策，試想自己的薪水在納稅後，足以滿足自己想要的生活水準嗎？

最後，從 Cerise 主觀看來，她認為留學和在當地工作要抱持的心態是完全不同的，在你還是學生身分的時候，你會有知心同儕相伴，用團隊合作克服生活、課業上的挑戰，然而走進職場，你就真的是孑然一身，要獨自面對競爭激烈的社會現實，可能找不到夢寐以求的工作，卻又不願屈就於被錄取的職位。不論如何，Cerise 給大家的忠故是──你沒有非得離開或留下的義務，別跟著潮流走，重點是回歸自己的初衷，用心思考：在未來，我想要成為什麼樣子的人？

在Part2講座中，Cerise將從留學前的心理準備、書面資料撰寫等面向介紹申請留學英國應注意的大小事。