南山人壽 人力資源部專案主任 高建斌

誰說一定要學以致用

「人生就是不斷選擇，而選擇沒有對錯，只有適不適合。」高建斌Ben現任南山人壽人力資源部專案主任，Ben畢業於東吳社會系、成大教育研究所，由於對設計有濃厚的興趣，因此在每次面臨升學抉擇時都陷入兩難，但也從中摸索自己的發展方向。進入南山人壽後，他發現看似矛盾的興趣背景反而使自己能以更多元的觀點看待事情，他說：「學以致用不是絕對，重要的是如何內化知識，塑造出自己特有的思考方式。」未來，Ben期許自己持續將人資專業結合社會科學與應用科技工具，成為全方位的學習家。

傳遞幸福的南山人壽

南山人壽創立於1963年，秉持關懷他人的公益理念，以風險管理角度出發，藉由保險傳遞幸福與正面的能量，在危急的時刻助人度過難關。從近年台南地震與八仙塵爆等重大災害中，南山即時啟動關懷服務措施與理賠服務，展現保險真正的價值，正因為每份保單都肩負著對保戶的託付，南山透過溫暖的服務與嚴謹的做事態度，履行對保戶的承諾。南山人壽辦公環境也很寬敞舒適，同事都充滿服務的熱忱，營造出友善的工作環境，每年還會一起出遊凝聚向心力。

南山人壽人力資源部

“Therightpeople,intherightplace,attherighttime.”是南山人壽人力資源部的使命。以往，當社會新鮮人投遞履歷時，招募與選才的流程才開始，現在，面臨少子化與人才外流的衝擊，對企業來說是一個「事求人」的時代，招募與選才提前在校園就開始，人力資源部門必須想方設法為企業吸引具有潛力的新人加入。南山人壽有明確的獎酬制度與完整、系統化的訓練課程，藉由目標設定與多元的績效評量方式協助員工職涯規劃與發展。另外，在員工關係經營方面，Ben表示南山人壽除了溝通關懷專線、員工信箱等，也引介外部的心理諮商資源，以「留人先留心」的理念，照顧員工的身心健康。

人資專案主任的工作說明書

「當主管相信你可以做得到，你也要給自己足夠的信心。」在南山人壽人力資源部服務至今的四年間，Ben每年都有新的任務，第一年任職於訓練單位，擔任新人訓講師、錄製數位課程，第二年擔任員工溝通電子報的執行主編，第三年轉至任用單位，更新、維護員工資料與新人報到作業，定期分析離職、加班數據，他近期的任務則著重在部門內法令遵循，檢核人力資源各項流程是否符合法規與內部規範。雖然工作角色經常轉換，但Ben說這是主管的肯定與信任，他認為縱使是不熟悉的領域也不要擔心害怕，因為摸索的過程會很有收穫，若能理出其中脈絡，發展出自己做事的方法，就會有加倍的成長。

規劃、規劃再規劃

Ben習慣每天提早進公司，調整自己的工作心態，例行工作除了因應人資相關法令更迭，轉知與提醒相關人員外，每個月定期進行部門內法令遵循宣導，每年配合進行內部稽核、法遵自行評估等，其他業務如人事任命公告、更新部門職掌與組織圖、報表分析等，Ben表示工作的訣竅別無他法就是規劃，他通常會使用GoogleCalendar妥善擬定各項任務的時程規劃，並以Evernote記錄學習的重點與心得。對Ben來說，完成任務就像遊戲闖關成功一樣，成就感來於自工作中的小事，像是分享自己的所學經驗，或是能給予同事不錯的建議，而挫折感則是來自於有時候溝通過程不一定很順遂，但他認為只要釐清溝通目的、勇於承認錯誤，每件事情都能做得更好，也時常提醒自己：「不因成就而自滿，不因挫折而懈怠」。

什麼樣的人適合擔任人資？

Ben從當兵時開始思考未來工作方向，將學經歷集結成冊，他笑說自己的履歷做成像雜誌一樣，其實就是希望吸引面試主管的注意，證明自己的獨特之處。他認為想進入人資領域，不見得要商管相關科系畢業，建議有興趣的人可以從人力資源管理、組織行為學、勞動法令著手，至於能不能長遠在這個領域發展，態度與做事方式才是關鍵。這幾年的工作經驗讓Ben意識到心態的重要，一旦接下新任務後就要學會自動自發，全力以赴完成使命，更要隨時保持自信心為上場做好準備。Ben認為自己之後的發展方向，一個是成為BUCO（BusinessUnitComplianceOfficer）單位法令遵循主管，即時掌握法令動態，協助人力資源各功能及早因應，另一個則是成為AO（AccountOfficer）人力資源客戶服務代表，提供人資專業諮詢、協同單位主管解決組織內的問題。

理論與實務的落差

「理論不是要讓你完全套用在工作上，企業需要的是結果與建議。」Ben認為學校與職場最大的差異在於理論與實務的落差，熟悉理論固然重要，但要能夠擬出一套方法並執行，才能真正幫助到企業，而且在職場上，一份簡報的影響可能擴及許多單位，絕不能用應付了事的心態去看待。面對生活中的挑戰，Ben習慣藉由旅行來儲備能量，每年規劃旅遊行程，靜下心來感受當地文化，或是花大量的時間在美術館，從別人的藝術、設計創作中擷取工作中的靈感。

工作即是生活，即是學習

「大家都說生活與工作要平衡，但是它們本來就不平衡啊，我們應該學會轉念思考！」Ben認為工作即是生活，生活即是學習，這樣的心態轉念能幫助自己在工作上更游刃有餘，也更可能達到「心流」的狀態，意即外在挑戰與個人能力匹配，以致忘記時間與空間存在，全心投入當下任務，Ben建議當壓力來臨時更要努力提升自我能力，相反的，發現挑戰低時要試著提升工作難度，為自己設立目標，才能讓工作變得更豐富有趣。「職涯發展不是一套既定的方程式」，Ben認為未來掌握在自己手上，鼓勵大家努力找到自己的熱情，注入到工作、家庭、生活中，當乘載夢想的希望越飛越高，一定能找到屬於自己的方向。

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