國泰人壽 專招豐原通訊處經理 何國豪

從數學教育一腳踏進金融服務業

何國豪現任國泰人壽專招豐原通訊處經理，畢業於台中教育大學數學教育研究所。他在求學期間持續接觸補教業工作，但畢業後沒有直接成為老師，而是嘗試改變自己的人生，踏上一條從未想過的路，成為保險業務員，並且一待就是12年。從第一線業務銷售到如今成為通訊處經理，國豪踏實走過每個階段的歷練，讓工作成就自己的夢想，也希望幫助別人圓夢，他期許自己能兼顧事業、家庭與生活，在每個身分都成為值得信賴的人。

以人為本的保險業

面對不可測的未來，保險是台灣人最愛的理財工具。隨著台灣的人口高齡化，保險業也在醫療升級、長期照護與退休樂活等面向看準了「銀色商機」；稅務改革的趨勢，以及社會福利的保障不足，都讓保險業提供的服務更顯重要。然而，保險也是高度競爭的產業，舉凡銀行、電商、證券、投信投顧或新興的金融科技等，都是保險業的強大對手，國豪認為，一方面公司完整的教育訓練能夠幫助個人提升競爭力，另一方面，業務部隊與「人」交往，與人互動間的溫度是科技無可取代的優勢。

國泰人壽的紮實教育訓練與數位創新

國泰人壽在台灣可說是保險業的產業龍頭，全台有超過450個服務據點，也是引領數位變革的先驅，行動辦公室讓國泰業務員成為全台首先使用iPad工作的業務團隊，CathayBox更透過大數據分析，有效管理客戶情況。此外，國泰提供「一站購足」的服務，在金融整合與共同行銷的發展不遺餘力，這對於初入社會的業務員來說，即便沒有人脈，也能有一定的客源，加上完善的教育訓練體系，都讓新人業務有機會提供好的服務，更讓「好的服務帶來更多的業務」。國泰的教育訓練在各階段因材施教，在進國泰前就有性向測驗、證照輔導以及單位實務培訓，此外，它也是全球首家CFP認證理財規劃顧問的企業訓練機構，對於CFP的證照推廣可說是獨步全球。

專招豐原通訊處

專招台中區部轄下有22個通訊處，國豪任職於其中的豐原通訊處，對於自己的業務團隊，他期望這是個具備工作效率，並且實現夢想的地方。豐原通訊處的業務同仁涵蓋老中青三代，年紀最輕不過20出頭，年資最長則超過35年，可說是十分多元。

團隊管理、達成目標與專案推行

通訊處經理對內需要建置系統化的經營管理模式，擬定有效提升業績的經營方法，帶領整個團隊達成甚至超越目標。此外，通訊處經理也負責實際推動專案的進行，國泰在2012年開始推行登峰計畫，其中AG2.0和AG2.0+便是業務部隊的升級計畫，也是國豪重要的工作範疇。

通訊處經理的一日行程

每天早上，國豪會先召集各基層主管進行早報，盤點業績並確認接下來的活動進度；接著進行全體的早會，國豪認為早會是「經理最重要的時刻」，早會一定要有激勵聲、讀書聲、掌聲與笑聲等四種聲音，讓業務同仁們都能好好充電，早會包含和全台所有通訊處同步觀看視訊課程，補充對於商品、金融趨勢、稅務改革或行銷等等的知識，並且表揚績優同仁，邀請其分享經驗。此外，新人學習也是早上的重點工作之一，由績優同仁擔任講師，帶領新人熟悉業務工作。

例行會議的經驗交流，每月增員的新血注入

透過定期的會議，業務同仁們能夠彼此交流經驗，並有更大的成長，包括聚集了各階層主管的動員月會，每月的專案會議，以及每季的新人舞台——新人表揚大會。此外，每個月都會有增員活動，包含與保險業的第一次接觸——「夢想起飛」，體驗業務一日行程的「事業說明會」，以及專屬於透過考照登錄的「業專」的教育訓練等等。

業務日常——集客活動與年度競賽

業務們平常需要透過各式集客活動維繫和客戶的關係，包含運動競技、親子活動、旅遊或講座等等，國豪直言：「只有朋友會跟你買保險。」比起一心只想拓展客源，更重要的是把客戶變成朋友。在競賽方面，除了有每年的海外高峰會由公司招待優秀同仁到海外旅遊，還有為期一週的MDRT百萬圓桌會議，讓來自世界各地的頂尖業務員齊聚一堂交流經驗。

讓整個團隊陪你一起面對成敗，挫折是最好的老師

從基層業務員到如今的通訊處經理，一路的努力達成團隊目標，到後來豐原通訊處得獎，都是滿滿的感動，國豪說：「一個人的信念可以創造極限，一群人的信念可以凝聚力量。」他喜歡通訊處裡有「家的氛圍」，尤其是在競爭強大的市場中，他希望同仁們在外碰到挫折時都有個歸屬之地，也會在特殊節日舉辦活動讓整個通訊處同慶。此外，業務的競賽往往需要和時間賽跑，也必然伴隨著輸贏，每當看見相當認真工作的業務員在失敗時的落寞神情，國豪身為通訊處經理，雖然內心不捨，但也提醒同仁，無論結果如何，最重要的是這些寶貴經驗都會是締造未來成功的基石。

下個業務團隊領導者就是你

國豪懷抱著深深的使命感，希望同仁在專招豐原通訊處都能安居樂業，完成夢想，他認為通訊處經理正面積極的態度可以帶動底下同仁，加上好的溝通論述能力激勵同仁，有了動機，大家工作起來都更有效率也更開心。此外，他說：「人的問題是最難解決的。」而保險業務處理的就是許多人的問題，因此解決問題的能力也相當重要，最後，要建構一個有效率的團隊，需要細緻的分工，也仰賴著通訊處經理的智慧。

在國泰，你會有更多的選擇

身在國泰，除了做業務並向上晉升外，只要有相關證照，也能爭取輪調到金控或是集團內的其他組織，隨著國泰不斷拓展海外據點，也有越來越多到海外分公司交流與歷練的機會。

踏入職場的第一課

對於新鮮人常見的疑問，國豪直言要做好業務工作，人脈十分重要，如果在學校就能多多參與社團，或者是爭取領導活動的機會，都可以累積深厚的人際資本。此外，學生就能提早開始業務工作，只要考取壽險證照，登錄成學生業專，就能參加國泰提供的課程，甚至還有公司福利及獎學金，最後，若要維持自己的競爭力，積極關心民生時事也是業務的必備功夫。

兼顧家庭生活，還能到海外開眼界

由於業務的時間彈性，國豪每年至少帶家人出國旅遊四次，自己閒暇之餘還能打打高爾夫，或是參加路跑活動等等。此外，他曾受邀到陸家嘴的海外分公司分享業務經驗，據他觀察，中國的保險產業發展雖然落後台灣二三十年，但現在進步神速，不容小覷。

讓夢想與工作一起前進，你不用很厲害才能開始

業務工作讓國豪能夠挑戰高薪，達成自己各階段的財務目標，並給家人更好的生活品質，時間彈性也是一大優勢，他說：「興趣不一定要花很多錢，但還是要有時間。」他追求MDRT全人生活，希望自己不僅事業成功，同時還能關心家人、多參加公益活動，回想起剛開始踏入保險業，他說自己其實沒有想很多，只是想嘗試不一樣的人生：「踏出第一步，就會有意想不到的結果。」

Q1、這份工作對你來說最特別的地方 ?

Q2、你覺得國泰與其他公司相較之下，特別在哪裡 ?

Q3、你覺得你的工作讓你變成一個什麼樣的人 ?

Q4、你過去的求學背景對現在的工作有什麼幫助？

Q5、你的學系在畢業後實際有哪些未來出路？

Q6、跟你同部門的同仁通常是什麼科系背景？