戰國策國際顧問股份有限公司實習 郭芳孜

年輕的流浪是一生的養分

「大一、大二瘋狂的時光都是我現在很大的寶藏。」郭芳孜在政大外交系求學期間，相當熱衷於籌辦各式活動，在大二時更接下系學會副總幹事一職，不論在制服趴、營隊、外交酒舞會、之夜、學術研討會上都能看見她活躍的身影，還創下「一週內有四天都在開活動籌辦會議」的驚人紀錄。升上高年級後，芳孜眼看同儕憑著優異的學業成績申請出國交換，內心開始懷疑自己之前是否把太多心力都投注在活動上，乃至於忽略了課業，然而，與其一直懊惱於過往的選擇，她反倒利用這些經歷申請上戰國策國際顧問股份有限公司的實習機會。

在八個月的實習期間，她不僅歷經大型公關活動的前製準備與執行，也學習如何分析社群熱議個案的成功因素，由於公關實習中往往有些不確定的變動，芳孜從中最深的體悟莫過於：「沒有不可能的任務，只是自己還沒想到解決方法。」她認為這份實習帶給個人的成長不侷限於專業知識，更多的是不畏懼困難、敢於挑戰自我的信念，奠定了她後來報名商業競賽、進入職場工作時很重要的基石。

實習公司簡介

戰國策國際顧問股份有限公司為一行銷顧問集團，自 2014 年起，連續三年蟬聯年度傑出公關公司第一名，服務項目包含政治公關、企業公關、醫藥公關、政策行銷、外商顧問、NGO活動等等。許多人對公關的想像常常就只是規劃與執行活動，然而規劃前的蒐集資料、比價、聯繫相關廠商也都是公關的工作範疇，芳孜在實習期間的工作內容則有統整新聞事件、蒐集公關案例、協助企劃撰寫、粉專專頁經營與現場活動支援等等，她也有幸參與到部門內部的動腦會議和教育訓練。

凡事要試過才知道！

「2014 年台南古都國際馬拉松」是芳孜在實習期間所協助的大型活動之一，由於這項活動過往風評不佳，讓芳孜在執行專案時不斷反問自己：「要怎麼在先天不良的情況下，想辦法推廣這個活動？如何站在跑者的角度，設身處地去想他們的需求是什麼？而我們要怎麼做才能把活動辦到最好？」在活動前三個禮拜，芳孜才接獲通知要負責招募到200位志工，身負重任的她於是想盡辦法私訊臉書上各大跑友、體育相關社團版主，最終順利達成目標，「有時候這些困難都是自己想出來的，當你真的著手進行時，就會發現沒有這麼困難，是有機會成功的！」芳孜從招募人力中有感而發到「動手實踐」的重要性，面對越不可能的任務，千萬別因為害怕失敗，所以輕言放棄，而是要更大膽去嘗試各種可能性，困難便會迎刃而解。

在籌辦馬拉松的過程裡，芳孜也發現公關工作之繁忙，為了確保活動執行順利，團隊必須活動前一天南下準備，忙到凌晨才能稍作休息，接著兩三點繼續布置活動場地，而從早上五點馬拉松開跑後，又要等到晚上六點活動結束後，進行場地善後整理。芳孜認為要設計好活動的每個環節實在是很累人的事，需要縝密的心思與身體力行，在事後看到網路上的一片好評，也讓她感到相當有成就感。

魔鬼藏在細節裡

「雖然這是一件小事，但我也從中學到堅持，要把小細節做好的工作態度。」在實習期間，另一個讓芳孜印象深刻的經驗是去支援麥當勞記者會現場，當時她除了接待與會部落客、童星，還需負責注意活動場上由貨櫃車改裝而成的行動故事屋，由於當天外頭下著大雨，芳孜為了保持貨櫃車階梯的整潔，每當許多外賓走過貨櫃車的階梯時，她都要反覆擦去上頭的水漬。起初，芳孜覺得這根本是件苦差事，直到後來她才體察到正是對小細節的堅持凸顯出品牌的差異化。

職場跟學校真的很不一樣

「你的報告太學術味了！很像是在學校做的報告。」這是芳孜首次報告社群個案分析（Social Buzz Analysis）後，主管給她的評語。芳孜提到學生平日的課堂報告幾乎都是很平舖直敘地從前言一路講到研究過程、結論，看似資料很齊全，實質內容卻貧乏空洞，而職場是講求「效率」的地方，一個好的個案分析應是要向聽眾陳述案例中的消費者洞察、其成功方程式為何，而非盡講一些眾人皆知的二手資料。在上台報告完後，芳孜原本是覺得鬆了口氣，但在主管的強力建議下，她在剩餘的兩天實習中，又重新做了更深入的社群個案分析，芳孜笑談自己最後仍不確定有無達成主管的期待，不過這次嘗試已成為她難以忘懷的經驗：「活動內容好比手錶上的時針與分針，它只是包裝，而真正讓活動成功的是手錶的機芯，活動背後的mechanism才是要找的重點」。

心態歸零，擁抱各種可能性

芳孜認為公關是有著很大變動性的工作，在很多時候，原先的提案可能不受客戶青睞、最後不一定能付諸執行，計畫永遠趕不上變化，因此她建議有興趣進公關產業實習的朋友應保持開放的心態，放下既定成見去做各種嘗試，願意去接受挑戰，敢於去克服困難，「在不可能中找出可能性，在沒有辦法的情況下想出辦法。」芳孜以這句話總結自己在實習期間的收穫，她深信任何磨練都是讓個人成長的機會，勉勵大家都能挑戰自我極限，也感謝在實習期間同事、主管所給予的建議與指導。