Towers Watson 履歷面試練功坊

如何撰寫一份好的中文履歷與英文 CV 

IOH 首次與 Towers Watson 合作的履歷面試工作坊邀請到人才獎酬專案專員 Scott ，過去曾在 Yahoo 和瑞昱半導體擔任 HR （Human Resources）的 Scott，在講座中將以他豐富的面試經驗，指導大家寫出能獲得人資青睞的履歷，還有如何從人資的角度理解什麼樣的履歷才是好履歷。透過講座，IOH 與 Towers Watson 希望同學在求職時能在寫履歷時無往不利，發揮應有的實力，獲得心目中理想的工作。

寫 CV 的重要性與目的

在寫履歷前，首要是確定你想透過這份履歷獲得什麼樣的效果，若想在短時間內抓住人資的興趣和繼續看下去的動力，以下幾點是不可或缺的元素：

1. 個人廣告：CV 應該是一個個人廣告，而不是一張規格表，應該將自己的特色凸顯出來，而非把所有東西列出來

2. 符合需求：撰寫時需要符合職務的需求和個人志向及個人能力

3. 一目了然：標示清楚自己的能力和經歷

4. 展現能力：許多應屆畢業生會過於謙虛，但 Scott 認為在履歷上不要吝於展現自己，要有自信地表現優點和能力

履歷基本架構

接著 Scott 介紹了中英文履歷的基本架構，幫助大家在撰寫履歷時能快速收集應有資料：

1. 基本資料 Contact Information ：必填姓名、電話、信箱，其他星座生日等可不必留， 除非該公司已確定要找你面試，並有要求你填寫再填即可

2. 學經歷 Education：將教育背景寫在最前面，因為對工作經驗不豐富的畢業生而言，學歷是許多雇主首要注意的地方，撰寫時要附上畢業時間，有特殊得獎經驗（書卷獎）可列一兩項在此

3. 專業能力 Professional Experience：工作或實習的經驗可列於此

4. 課外活動 Extracurricular Activities：校內外得獎經驗可列於此

5. 特殊表現 Personal Skills：特殊能力、技能、語言程度可列於此

6. 中文履歷建議可另外附上自傳與作品集

HR 怎麼看履歷

Scott 提及多數的 HR 並不會拿著履歷一張張地審核，而是建立系統，設定篩選條件從學校科系、年資做篩選，雖然這會造成許多遺珠之憾，但因為履歷數量過多時，許多公司仍無可避免地會選擇此種方法做選擇。此外， Scott 也跟大家分享了 HR 審核履歷的其他方式。

1. 6 秒定生死：在 Eye tracking 實驗發現到 6 秒鐘內，HR 便會決定是否繼續閱讀一份履歷，若在6 秒內一份履歷無法快速呈現 HR 想看的內容，他便會選擇下一份履歷，因此 Scott 建議大家在開頭的背景資料務必列清楚，並以粗體呈現

2. HR 最先關注的地方：經 Eye tracking 實驗發現， HR 在閱讀履歷時會將目光著重在申請者目前的任職公司／職位／期間、先前任職公司／職位／期間和教育背景。至於照片，建議不放，如此才會讓 HR 更專注於文字內容

怎麼寫履歷？

如何寫出一份好的履歷是進入面試的最大關鍵，Scott 歸納出了幾項建議：

1. 找到好的範本：找到好的履歷範本可以讓你事半功倍，清楚的排版及架構是相當重要的，因此 Scott 推薦大家了線上免費的 Mit Career Development Handbook 作為參考。

2. 動詞開頭：寫履歷時以列點方式呈現，每個句子以動詞開頭，用漂亮動詞賦予句子生命

3. 呈現結果：能判斷能力高下的是結果和有意義的數字，因此盡量將自己的表現量化

4. 寫出關鍵字／重點：將在工作介紹上看到的關鍵字加入自己的履歷中

5. 名符其實：不要寫出讓自己心虛的句子，寫出自己真正擅長的東西

6. 分析職務需求：看到工作描述和條件要求時，先列出三個重點，看看自己是否符合，再用這些工作要求來調整自己的履歷

如何寫好履歷？

一份好的履歷要能讓 HR 在短時間內看到重點，並且排版整潔清楚，方便 HR 閱讀，以下是 Scott 歸納出的 5 點寫作技巧：

1. 內容相關度：對職位越有利的項目放越前面

2. 時間排序：越接近現在的排越前面

3. 與時俱進：履歷定期更新，隨工作階段不同而調整重點

4. 字體行距：字體一致，行距適中（英文適合 TIMES NEW ROMAN），可以倒著看履歷來檢查錯字

5. 一頁 PDF：不要超過一頁，存成 PDF 檔以免格式跑掉

如何做一場好的面試：面試的核心概念與自身經驗分享

Scott 首先揭示了面試的核心在於「隨時都是面試」，從你怎麼找到這間公司、後來收到面試通知電話、走進公司時該怎麼應答都是求職者須注意的地方。再來他分享到自己當初在瑞昱半導體、Yahoo、 Towers Watson 等公司的面試心得， Scott 建議大家在過程中須留心考題內容、並觀察公司內部氛圍，因為這與你未來的工作內容可有著密不可分的關係，他舉例說明若考題內容是要你現場規劃一個活動，這就代表這間公司可能極重視企劃與口語表達能力。

他也提及 Towers Watson 的 case interview 模式，面試官會先給你一個商業案例，要你分析這間公司目前面臨到什麼難題、又該如何解決，並以英文做發表呈現。接著 Scott 也公開了 HR 常用的招募管道分析，並說明常見的招募管道有 104 人力銀行、Linkedin、企業官網、徵才博覽會、獵人頭公司、內部推薦與企業舉辦的競賽，他特別強調「弄清楚公司最常用哪個招募管道」的重要性，再來提及許多公司都頗看重內部推薦名單，所以 Scott 建議大家可以善用自己的人脈資源，請員工幫你投履歷，更能讓自己在茫茫資料海中脫穎而出！

面試中如何應對？

Scott 認為面試前的準備是相當重要的，不僅要明確掌握該公司的營運狀況、面試官是誰、職務需求來沙盤推演出當天可能被問到的題目，更要詳細規劃當天行程，以免有任何突發狀況發生。 Scott 也在講座中揭示了面試應答的 8 大重點：

1. 準時禮貌：常有人誤以為面試要越早到越好，但最恰當的抵達時間是「面試前10分鐘」，留給面試官一些喘息的空間，才能讓他在面試時更有力氣的去了解你

2. 視產業類別決定衣著：依場合和企業文化來選擇面試服裝是非常重要的， Scott 建議大家若去金融相關行業面試，正式西裝與套裝的確是必備的，但去網路公司面試則可採 smart casual 的打扮，較為適合

3. 從容鎮定，保持微笑：千萬不要因為緊張而讓自己表現失常， Scott 認為面試為一個雙向的溝通過程，若求職者能保持微笑、從容應對，更能讓面試官更深入地去了解你

4. 不卑不亢，不討好面試官： Scott 認為許多畢業新鮮人常因經驗不足而感到自卑，但事實上競爭者的程度也都是參差不齊的，面試官對經歷的要求也是有彈性的，所以 Scott  提醒大家千萬不要因為自己經歷不夠而打亂陣腳，在面試中，也不要岔題去討好面試官，請字字句句都要和面試工作相關

5. 掌握問題背後的問題： Scott 認為在面試中可別當磕頭蟲，對於每個問題都只會點頭稱是，要勇於反思問題，因為面試官可能是想透過問題來了解面試者的想法與邏輯，例如面試官問你：「你對於『每天都要加班』有什麼看法？」可不是教你搬出勞基法去質疑他啊！而是反問：「請問貴公司的加班頻率怎麼樣呢？」就可以理性地化解問題

6. 留下印象點：面試中最重要的當然是凸顯出自己與其他競爭者的不同，所以 Scott 建議大家可從職務需求出發、並結合自身經歷來濃縮出自己的三個印象點，並在面試中多加強調，讓面試官能對你留下深刻印象

7. 展現真誠的自己：面試官可能會在面試前後穿插類似的問題來檢驗你的應答有沒有一致性，從此看出求職者的誠實與邏輯

8. STAR (Situation, Task, Action, Result) 應答法： Scott 提到求職者在舉例說明自己的專業能力時，可採取 STAR 應答的方式，讓自己的陳述更有條理和具體

常見的面試問題與面試後的準備

Scott 也無私公開 HR 常使用的問題有行為式面談與情境式面談，前者是你過去遇到什麼事件，而你怎麼解決，最後又產生什麼影響。後者是假想未來的某個狀況來詢問你會採取什麼行動，然後 Scott 也提出七大常見的面試題供聽眾參考：

1. 自我介紹：重在呈現出與職務需求相關的經歷背景介紹，在申請動機方面則建議能結合人生價值與理念來發揮，凸顯對工作的熱忱

2. 情境反應題與專業技術題： Scott 認為在面對這些題目時，解題過程是重於得到標準答案的。面試官是藉由問題來考驗求職者的思維邏輯，所以如何完整呈現自己的解題過程是一大重點

3. 舉出自己的優缺點：能依據企業文化和職務需求來提出自己的優點將是關鍵，此外能在面試官面前表達自己會如何調整個人缺點也是很重要的

4. 未來五年的職涯規劃：只講出目標當然是不夠的，更要提出自己會如何達成它的具體作法，才能讓面試官看出你會以什麼行動來替公司貢獻

5. 為什麼要錄用你： Scott 建議大家要保持自信地再陳述一次自己的優點，並更加把它和職務需求作結合來發揮

6. 塑造 match point ：畫下讓人驚艷、信服的句點，更別忘了問答前後要有一致性

7. 請問你還有什麼問題：可盡量提出與公司、職務相關的問題，展現自己的企圖心與事前準備的程度

不過面試結束後，就惦惦等結果出來嗎？ Scott 建議大家可在一天後寫封簡短的感謝信給面試官，說不定能帶來意外的收穫，此外他建議求職者可以在面試後仔細比對自己在公司觀察到的情景和原先蒐集到的資料是否有落差，藉此判斷這份工作究竟適不適合自己。

如何寫好 Cover Letter

Scott 指出 Cover Letter 較適用於非 104 人力銀行的招募管道上，可能是求職者以 Cover Letter 作為電子求職信，附件則是個人履歷，寄給 HR 人員的，目的在於簡短表達個人對職務的興趣與勝任。 Scott 認為 Cover Letter 就像面試者的第一張臉，也是 HR 決定要不要繼續看履歷的關鍵，所以該如何寫出引人入勝的 Cover Letter ？Scott 認為有三大重點：

1. 簡短自我介紹、學經歷及如何得知此消息

2. 專業能力背景以及為什麼適合這個工作

3. 以「非常希望可以擁有一個面試的機會」收尾，並留下聯絡方式