PART 1：關於在國泰人壽擔任程式開發工程師的工作經驗分享
儘管路途崎嶇，也要擇己所愛
蔡欣穎畢業於台大農藝系研究所，現為國泰人壽程式開發工程師。大學起初念農藝系，大二轉系到醫學檢驗暨生物技術系，卻又發現這不是自己想要的，因此向學校爭取轉回農藝系。就讀農藝研究所的生物統計組期間，她接觸到程式語言R，發掘自己對程式的熱情。畢業後，她到英國念了半年語言學校，在異鄉學會獨立生活，回國後在因緣際會下進入國泰人壽，這一路以來，每一次勇敢做選擇，正視自己的內心，都讓她內向的性格逐漸變得積極主動，她期許自己能成為有影響力的人，透過帶領新人、分享所學經驗，為身邊的人帶來正面影響。
保險業中資訊人員所扮演的角色
保險業是替大家分攤風險的產業，因為沒有人能保證自己一生順遂，也沒有人知道未來會不會有意外發生。在保險業工作的資訊人員則是公司的有力後盾，負責有系統性地整理、歸納大量的客戶資料以及交易紀錄等等，也協助各部門簡化重複性高的工作，例如幫人資部門開發計算薪水的程式等等，過程中需要不斷地聽取使用者需求，並將之實現。
國泰人壽簡介
國泰人壽是一間穩健成長的企業，近年更不斷引進創新技術，力求改變，此外，同事之間不吝於分享所學所知，不怕被超越，而是督促彼此一起成長。國泰人壽有許多的社團活動，欣穎就參加了登山、健身、游泳、有氧等等社團，相較於大學社團，欣穎認為最大的不同是公司會給予社團補助，讓員工在工作之餘培養興趣。此外，國泰人壽也和一些教學機構簽約，提供員工包括英文、西班牙文，日文及韓文等外語補助。
國泰人壽資訊部門定位
國泰人壽資訊部門分為四大單位，行銷資訊部和客戶的接觸較為頻繁，負責公司對外網頁及App；壽險資訊部主要負責保單、保險及其他壽險相關事務，另外還有人事等公司內勤員工所使用的系統；投資資訊部則主要負責和投資相關系統，如股票、債券、財務會計等系統；而系統資訊部是以上三個部門的後盾，負責維護網路安全，管理資料庫，以及伺服器的維護及運作。
投資資訊部的新人培訓所
欣穎是投資資訊部投資程式設計科的一員，投資程式設計科堪稱「新人培訓所」，初入投資資訊部的新人都會先到這裡進行訓練。投資程式設計科又分為三組：新人都會先加入程式開發組，每天撰寫程式碼；教育訓練組負責帶領新人適應與學習；技術支援組則透過技術研究，將新技術帶進團隊，帶著大家一起進步。
完善的新人教育訓練
新人剛進來會先經歷三個月的訓練，從學習基礎的Java開始，到SQL結合資料庫的應用，再到JavaScript，以及熟悉公司的應用程式架構，加上處理大量資料的批次練習。第五週會有期中考，讓新人根據模擬的規格書實際進行開發，最後，正式專案開發會考核大家開發的程式量，試用期的最後會進行個人的期末報告，讓新人透過口頭報告進行總回顧，並且回答學長姊以及導師的提問。新人在經過三個月試用期及培訓後，會簽下為期兩年的合約，期間公司會提供大量課程以及外訓機會。整個教育訓練過程中，會由導師帶領著新人，陪伴他到擁有獨當一面的能力。而在一年後，新人便能選擇自己的下一步，可以選擇當程式設計師，或是離開投資程式設計科，朝向UX和UI進一步發展，成為一名系統分析師。
程式開發工程師的工作內容
在程式開發工程師當中，本科系和非本科系人數各占一半，非本科系會不會比較不利呢？欣穎認為，不論科系背景，「累積的實力才是最重要的。」身為一位全端工程師，前端的頁面呈現，和後端的資料庫連結，都是她的工作範圍。有時候花了比預期還久的時間才把程式寫完，讓欣穎了解到現實與理想的差距。她認為和同事間互相討論與學習是十分重要的：「一群人一起努力，也許不會跑得更快，但會跑得更好、更穩。」秉持著「30分鐘定律」，她在遇到問題時，會先給自己30分鐘嘗試，若半小時候仍無法解決問題，便尋求協助，訓練自己思考過後再勇於提問也是一個重要課題。
開發程式的流程
在一項專案的流程中，首先，使用者會向系統分析師提出需求，系統分析師則依此設計系統的樣貌，並將規格書交給程式開發工程師實際做出成品。而修改程式也是常見的事情，然而，開發過程的有效溝通其實就能減少時間的浪費，因此欣穎建議，別害怕提問，對專案內容有疑問就舉手發言吧！除了開發程式以外，欣穎平常也會處理新人教育訓練、聯繫廠商以及行政工作。
程式開發工程師的工作行程
欣穎每天一早便確認新人的進度，決定今天要先帶新人或是做自己手頭上的程式工作。每週需要開科會，檢視大家程式碼常犯的錯誤，並加以提醒，或是進行程式相關的主題式報告。部會則是兩週一次，進行讀書心得分享，每個人都有機會上台介紹自己負責閱讀的書籍，這也是少數直接面對主管的機會。每年會有上、下半年兩次的績效檢視，回顧當年度的成果，並據以訂立隔年的目標。
工作中的成就感與挫折
進入國泰將近兩年的時間，欣穎最大的成就感來自於能力的突破，雖然自己非本科系，但在一年的磨練後也成為了導師。每當看見有人使用自己苦心寫出來的網頁，或是新人從原本不斷問問題，到後來也能帶領其他人，都讓她深深感受自己工作的價值。然而挫折也不曾少過，剛進國泰時，要在三個月內趕上本科系的程度也讓人感到吃力；工作上手後，發現僅有的基本知識仍是不足應付問題，需要不斷精進自己。繁忙的工作也讓她驚覺時間管理的重要性，仍是待學習的一大課題。此外，帶領新人時需不斷溝通，想盡辦法讓新人理解並有所學習，是挫折也是磨練。
程式開發工程師必備條件
若想要成為程式開發工程師，欣穎認為邏輯清晰以及勇於溝通是兩大重要特質，前者幫助自己簡化問題，直搗核心，用更少的程式碼解決問題，後者包含和系統分析師確認需求時的一來一往，以及工程師彼此間的交流，都需要有效的溝通。上述都是可以培養的能力，但最重要的還是擁有一顆熱愛程式的心，因為每天都在寫程式，如果對於程式沒有熱忱，是很難持續下去的。程式開發工程師未來的職涯發展除了待在原部門以外，也可以積極爭取到其他科的輪調，或是經由海外派駐的機會，到中國、越南等地，協助海外公司的資訊工程部門發展更成熟。
在學期間最應培養的能力
學生時期分組報告、參加社團的經驗，讓欣穎學習主動溝通；就讀研究所期間，培養欣穎最重要的就是解決問題的能力，遇到問題自己找資源、想解法；最後，在職場上很重要的是獨立思考，與其等著別人給答案，不如主動思考自己能怎麼做。
駐點執行專案及自學經驗
欣穎曾經隨著整個團隊，駐點到國泰世華銀行執行專案，在那裡，系統分析師和程式設計師齊聚一堂解決問題，這也是她第一次不用經過系統分析師，就能直接接觸到使用者，收到第一手的使用回饋。此外，在程式學習的路上，欣穎推薦Coursera、Codecademy以及Bento等自學網站，而她也回台大資訊系統訓練班進修，她笑稱，網路有許多免費資源，但還是付錢上課比較有效率，會逼著自己認真學習。
勇於選擇，別害怕失敗
經過國泰的訓練後，欣穎的邏輯性大大提升，更會抓重點，做事也更有效率。她認為非本科系在這份工作上，更要不斷的學習，才不會跟不上大家的腳步。最後，她建議學弟妹：「不論是求學階段還是求職，一定要勇敢做選擇，不要害怕失敗。」自己在求學時歷經轉系，求職又跨到另一個領域，她相信唯有正視自己內心的真正渴望，才能選到自己真正想要的。