樹空氣 芳療師 劉旻青

我想成為散播香氛的芳療師

劉旻青畢業於高醫香粧品學系，系上選修「芳香療法」是一門影響她至深的課程，旻青起初只是喜歡植物精油的香味，但她越深入學習，便越受芳療的奧妙所吸引，她發現到芳療不只是帶給使用者正面情緒，還能啟動其自癒能力，對於維持健康身體相當有助益。

每一個階段的經驗都會是助力

旻青畢業後的第一份工作是從事保險業務，利用業務彈性的工時，她持續進修芳療知識、考取相關證照，「每個人一天都只有 24 小時，你總必須作出取捨。」在兩年後，她決定追隨自己內心的聲音，全心投入自己的芳療事業，在2017年四月開設「樹。空氣」工作室。選擇創業，讓旻青必須學著去掌管店裡各種大小事務、跟不同的夥伴接洽合作，也讓她從怯於上台，到如今轉變為能侃侃而談、散播香氛的芳療講師，究竟是什麼動力支持著她克服創業中的諸多挑戰呢？旻青說：「永保初心，當你知道自己要的是什麼，就樂觀面對沿路上的一切，它可能是好、是壞，是壓力或是助力，你只要用心學習每一個階段的經驗，便足夠了。」

芳香療法簡介

芳療屬於樂活產業的一項範疇，它是從芳香植物萃取出的天然精質，以吸嗅、塗抹等方式，促進人體的健康與平衡。在台灣，許多民眾對芳療的印象停留於美容師的精油按摩，事實上，芳療在國外是很常見的治療方式，而且並不只有肌肉理療形式，例如 NLP 心靈芳療便是強調身心合一的完整療癒，芳療結合文創更是目前的潮流，實際商品如精油香磚、羊毛氈拓香組。

「樹。空氣」工作室

「樹。空氣」命名由來是取自「深呼吸」的台語發音，工作室位於熱鬧的高雄漢神巨蛋附近，「在喧囂的都市裡給予人們潔淨的深呼吸」是旻青的創業理念，工作室除了販售精油，更提供芳療療程、NLP 療程，開設了三類課程，「嚴選課程」是單堂的芳療基礎知識課；「體驗課程」為單堂的 DIY 手作課，如調香、手部按摩、寶寶按摩；「證照課程」則是依考取國際證照設計的完整課程。工作室裡最特別的一角莫過於精油展示牆，讓顧客能盡情體驗、挑選自己喜歡的香氛，此外，「樹。空氣」也主打客製化精油，顧客可以向芳療顧問作一對一深入諮詢，藉此找出最適合自己的香氣。

闆娘的日常

作為「樹。空氣」的闆娘，旻青除了經營店務、招呼客人，還要向外部的芳療師洽談合作案，想方設法去差異化公司的服務。在行銷計畫上，她強調除了決定主打什麼商品之外，相關的活動安排更是一門學問，例如療程怎麼包套？產品的贈品是什麼？是否要去擺攤宣傳？此外，後續的業務銷售、物流管理、顧客關係經營也都不可不慎，因為深感創業者身兼多職的繁忙，旻青勉勵有志於創業的後輩就算工作再多，還是要適時的休息：「當你沒有好好地休息，又怎麼能把事情做好呢？在什麼時間點，做什麼事情，休息也是你行程中很重要的一環」。在每一季，旻青則要從報表去檢視當季業務目標是否達成，並召開股東會議，而在每一年，「樹。空氣」也會因節慶活動、IAA 中華芳香精油全球發展協會的年度進修課程而有不同的規劃安排。

將挫折視為成長的機會

對旻青來說，看到顧客的笑容是她工作的成就感來源，至於該如何處理工作中的挫折呢？旻青建議大家不妨將之視為練功的機會，勇於解決它，就能轉化為生命經驗裡的彈性。旻青坦言常看到顧客會去比價，但她從不為此動搖，因為她深知服務的價值是無可取代的。

芳療的未來發展

若想開設芳療工作室，除了須具備專業證照之外，旻青強調找合作夥伴的重要性：「一個人的能力有限，我也不是什麼都會，把對的人放在對的位置，才能發揮最大的功效！」又為了讓自己的所學與國際趨勢接軌，她每年都持續進修芳療課程。至於芳療專業人員的未來職涯發展，大致有芳療師、調香師、健康秘書、心靈工作者、精油專櫃人員等方向。

高醫香粧品學系給我的養分

高醫香粧品學系隸屬於藥學院，系上課程分為學術、實作、管理三大類，學術課程（如藥用植物學、香料學、生理學、有機化學、皮膚生理病理學）扎穩了旻青在芳療的學理知識；實作課程（如電腦繪圖、網頁實務設計、商品設計）則對於她現在做行銷規劃上有許多的幫助；管理課程（如管理學、行銷管理、消費者心理學、廣告學）則奠定了旻青在企業經營的基礎。不過，旻青提醒學弟妹大學的學習資源不只侷限於課堂，校友、學長姊更像是寶山，他們都很樂於分享自己的工作心得，只要自己主動去問、多嘗試各式機會，一定能在大學四年中找到個人心之所向。一般來說，粧品、醫美、藥理、藥學是高醫香粧品學系最常見的畢業出路。

真誠待人的重要

從保險業務轉為自己創業，旻青這一路走來，對於人際溝通特別有心得，她相信真誠待人是最重要的，所以向顧客溝通時，重點不是說服對方購買商品服務，而是幫助其找出滿足需求的方法，如此才能維持良好的顧客關係。而在與家人的溝通上，旻青坦言自己創業的抉擇曾引起父母的擔心，但正因如此更要花時間去傾聽對方的想法，溝通不是為了爭論誰對誰錯，而是幫助雙方的互相理解。

弱者坐待良機，強者製造時機

「機會是突如其來的，雖然我當時還沒準備好，就要和大家分享了，或許那個講座並不盡善盡美，但至少我踏出了那一步，讓我往後拿起麥克風時，不再那麼害怕緊張了。」旻青很慶幸自己當初接下了講座邀約，讓她克服了對公眾演說的恐懼，如今更成為獨當一面的芳療講師，所以她鼓勵學弟妹應敢問、敢要、不怕失敗：「你不做真的不知道結果是什麼，失敗了又如何？就再試一次嘛！失敗也是累積經驗，都讓你學到一點東西，讓你更有資源繼續前進。」至於要怎麼養成不畏失敗的毅力？旻青認為一切都回歸「初衷」二字：「只要你知道自己要什麼，就不計較回報地去做，堅持你想做的，有時候，無所求得到的收穫會是更多的。」