明新科技大學樂齡服務產業管理系 劉蕙萱

不想「為工作而工作」，我成為班上唯一沒就讀商管群的學生

「高中三年我就讀商管群，數理科目佔的比例很重，像是會計、經濟等等，但其實我對數理科目非常不擅長。」甫從明新科技大學樂齡服務產業管理系畢業的劉蕙萱，高中就讀商管群的資料處理科，從小看著媽媽辛苦地照顧中風的阿嬤，讓她萌生想學習長照專業、減輕家裡負擔的念頭，加上對於會計、經濟等科目並不擅長，蕙萱因此選讀助人工作相關科系，成為班上唯一沒就讀商管群的學生。

「從高中升上大學的階段，我很清楚自己想要『為生活而工作』，我不想『為工作而工作』！」夢想能將工作與自身志向結合，蕙萱在大學四年，學習了長期照護、樂齡生活規劃的專業，也透過在雙連安養中心的實習經驗，更確定自己想從事助人工作，決定繼續就讀明新科大服務產業暨管理研究所，並一面準備考取社工師證照。面對鏡頭，她微笑著說：「我的夢想就是透過自己微小的力量，帶給社會些許溫暖。」

認識明新科技大學

「我們有多元的運動場所，包含保齡球館、溫水游泳池、水療池、SPA 池跟男女蒸氣室。」蕙萱表示，明新科技大學設有保齡球館，學生可選修保齡球作為體育學分，也可作為課餘休閒活動的選擇之一，憑學生證還另外享有折扣。關於交通資訊，明新科大位於新竹縣新豐鄉，鄰近湖口及竹北交流道，從新豐火車站步行約 10 至 15 分鐘可以抵達；若習慣以汽機車代步，校內也設置充足的停車位供學生申請使用。

「我自己本身具有原住民的身份，大學四年都有申請到原住民委員會的大專院校獎助學金。」蕙萱說明，日間部的學生可以透過學校的生輔組申請學雜費減免、就學貸款、弱勢助學金及其他獎助學金；而原住民獎學金須準備記載有原住民身份的戶籍謄本，前一學期的學期平均成績達 70 分以上者可獲得 22,000 元獎學金，平均成績達 60 分以上可獲得 17,000 元獎學金。同時，生輔組的網頁也會不定期刊登各處室的工讀機會，有打工需求的學弟妹們可別錯過了！

樂齡服務＝照顧老人？畢業後有哪些出路？

「『樂齡服務』的服務對象有中壯年族群、銀髮族群，服務內容包羅萬象，食衣住行育樂都在我們的服務內容裡。」大眾經常將「樂齡服務」與「照顧老人」劃上等號，蕙萱解釋道，「樂齡服務」的內容並不限於照護，還涉及生活規劃的層面，諸如退休規劃、財務規劃、樂齡大學、休閒與遊憩活動都涵蓋其中。

樂服系畢業後可從事的工作主要分為「社會工作」與「照顧管理」兩大範疇，「社會工作」類的職務有個案管理師、社工員⋯⋯，「照顧管理」類的工作雖須考取照顧服務員證照，才能擔任照顧服務員，但樂服系畢業生已具備照顧服務員的資格，可擔任居家服務督導、照顧管理專員等職位。當民眾撥打衛生福利部的 1966 長照服務專線後，接起電話的是照顧管理專員，在為民眾進行簡單的分類評估後，將由個案管理師派案給居家服務督導員，而居家服務督導員為照顧服務員的管理者，負責照顧服務員的招募、訓練、派案等工作，而照顧服務員就是第一線服務長者的專業人士。

此外，樂齡服務產業管理系的畢業生也相當適合擔任樂齡生活規劃員、保險從業人員、就業服務人員；若在校考取喪葬服務丙級證照，還可從事遺體化妝人員、禮儀師、殯葬人員等工作。

樂齡服務產業管理系學什麼？

「我們樂服系的核心領域有『智慧照顧管理 A 模組』、『福祉社會工作 B 模組』、『樂齡生活規劃 C 模組』，系上沒有硬性規定只能修哪一個模組，可以交錯選修。」蕙萱表示，「智慧照顧管理 A 模組」學習如何善用大數據、AI 等資訊科技能力，為銀髮族或中壯年族服務，並進行機構的管理，開設輔具科技與復健照顧、長照產業品質管理與評鑑、長照產業規劃與管理等課程。

「福祉社會工作 B 模組」著重社會福利服務、社會支持的專業技能，課程有社會工作概論、社會個案工作、社區工作、社會工作管理等等；「樂齡生活規劃 C 模組」則學習針對中壯年族、銀髮族的全幅生活規劃，開設退休規劃、樂齡財務規劃、樂齡遊戲設計與實作、樂齡營養膳食與管理等課程。

明新科大樂齡服務產業管理系的學習資源

「我們系的資源有證照輔導，我本身就考過照顧服務員單一級證照、喪葬服務丙級證照。」蕙萱表示，明新科大樂服系在輔導學生考照方面，採取種子教學模式，由學生之間進行一對一教學，並設置「長照模擬教室」，作為照顧服務員證照、喪葬服務證照的練習場地與實際考場。

系上著重培養學生的實務能力，規劃照顧服務員實習、社工實習、產業實習、海外實習等多項實習制度，大二必修的「照顧服務員實習」須實際到機構進行 40 小時的訓練，大四必修的「產業實習」須完成 720 小時的實習時數。實習單位涵蓋縣市政府、長照機構、醫院，以及基金會、殯葬業、智慧照顧業、醫療保險業等等，海外實習則以日本為主。

此外，對社工感興趣的學生可選修實習時數需滿 400 小時「社工實習」，如同時完成「社工實習，並修滿社工資格的 45 個學分，即獲社工員的身份，具備報考社工師的資格。

這堂必上

「必修的『長照需求評估應用』這堂課，就是理論結合實際操作，一次到位！」蕙萱所推薦的「長照需求評估應用」課程，會先認識長照發展的背景、長照體制及資源應用。她說，長照服務的提供分為居家式的「喘息服務」、社區式的日間托老中心、24 小時居住在機構的安養中心及護理之家，另外也提供家庭照顧者的支持服務；課程的最後還會組成實作小組，實際進行家訪評估。

在必修的「專題製作」課程，蕙萱與同學抱著想學習醫療輔具的知識到偏鄉服務的初衷，組成「樂齡科技健康小組」，整合身體機能知識與 AI 人工智慧，研發出一套健康檢測系統，透過蒐集行走時的步態、肺活量、血氧與血壓等資訊，進行健康檢測，於畢業專題競賽中獲得佳作，她們也將專題成果投稿至國際服務創新研討會。而選修的「社會團體工作」為蕙萱形容為一門生動且活潑的課程，會學習社會團體工作的進程、活動計畫書的撰寫，並實際進入社區據點，帶領長者做活動。

更確立初心的雙連安養中心實習經驗

「在大學的探索過程中，我發現自己很喜歡社會助人工作，也想進一步確認、驗證自己是否是真心喜歡助人工作。」為了挑戰自我，蕙萱在選擇實習單位時，鎖定大型的長照機構，最終落腳於新北市三芝區的雙連安養中心，主要負責個案關懷、臨終關懷，協助個案入住、收案、轉房、退住等行政工作。

實習過程中，蕙萱完整規劃了給安養長者的「樂齡齊步走，健康我作主」活動，協辦慶生會、母親節慶祝活動，也在安養中心內的松年大學協助課前廣播、課堂巡視、整理教學環境。她將機構內的長者視為自己的老師，即便遇上情緒不好的個案，也試著調整心態，學習以專業的態度應對。

「挫折跟壓力是每天都會面對到的，為了想要完成我的夢想，這是必經之路。」雖一度差點被職場實戰的強度擊潰，蕙萱在前輩的鼓勵之下，找回了自己想要帶給社會溫暖的那份初心，她說「實際驗證後，我發現自己還是很喜歡社會助人工作這件事，就算有壓力、會累，我還是很享受這一切。」

多一點自我鼓勵，人生原本就是場滾動式修正的旅程

「花少一點時間焦慮自己，練習多花一點時間鼓勵自己，這是我從讀高中、大學、實習之中深刻體悟到的一件事。」回首高三選擇就讀樂服系的決定，蕙萱坦承自己當時只曉得自己「不想為了工作而工作」，但對於未來想要的是什麼，仍有些模糊。經過大學四年，她堅定地說，自己已經確定未來想從事的就是社會助人工作，「我是屬於土法煉鋼型的選手，我學得很慢，但沒有關係，只要知道自己在做什麼就好了！」

要想確立志向並非一蹴可幾，蕙萱體悟到，探索的過程中，難免遇上徬徨不安的時刻，這時候就盡量去嘗試，如此才能得知自己是否感興趣、擅長或不擅長，試錯了也才有修正的機會，而人生原本就是一場不斷經歷選擇與放棄、需要滾動式修正的旅程。