臺北醫學大學 醫務管理學系 王怡婷

從茫然到茁壯，開啟醫療之路的「開關」

「曾有過茫然卻終在醫管系找到歸屬，成為對得起自己的人。」畢業於臺中二中的王怡婷，發現醫藥相關科系熱門且熱愛生物，又於臺大杜鵑花節初識「公共衛生」一詞，認為公衛在醫療體系中扮演了重要角色。雖因成績緣故而選擇一條與公衛相似的路—臺北醫學大學醫務管理學系，在學期間歷經醫藥公關實習、研究助理工作後，她坦言自己的「醫療開關」被開啟了，也接續取得陽明交通大學公共衛生碩士學位，立志投身醫藥產業，在醫療體系中貢獻一份心力，

小而精緻的校園生活—臺北醫學大學

臺北醫學大學信義校區位於臺北市信義區的精華地段，怡婷形容，校園雖小但設備精良，不怕上課遲到或趕堂太遠，且北醫在 QS、 THE 世界大學國際排名中，穩坐臺灣私校第一；另有設備與資源新穎的雙和校區，及北醫附設醫院、萬芳醫院、雙和醫院、臺北癌症中心、臺北神經醫學中心及新國民醫院等，共一校六院的醫療體系。北醫隸屬於優久大學聯盟和臺北聯合大學系統，可進行雙主修、輔系，也設有學海飛颺、學海惜珠等獎學金。

北醫醫管系在學什麼？

「醫管系是管醫院還是管醫師？」怡婷解釋「醫管」其實是醫院運營背後的重要幕僚、行政團隊，需具備健康產業的綜合知識和醫療體系的管理能力。因此，課程既有醫學專業知識，也注重跨領域整合等豐富內涵。「醫管人才就是醫療產業的幕後執行者。」醫管系畢業後，可從事商業領域、公共衛生以及醫療相關的行政與業務，或擔任臨床研究資料分析師、公關媒體顧問等跨域產業，更可繼續深造擔任教職，具備多元就業選擇。另外，醫管系目前有疾病分類師、醫療資訊管理師等專業證照可考取，對未來就業相當有助益。

為拓展學生的國際視野與多元學習觀，北醫醫管系積極與國內外知名醫療機構合作實習，像是美國 AHMC 仁愛醫療集團、日本南東北醫療集團等。學術研究方面，大二學生也可參與系上老師的專題研究、爭取科技部計畫獎助，而「導生制度」則可獲得系上老師於學業、生活的諮詢協助。

一探北醫醫管系四年課程

「目的是培育全方位的醫務管理人才。」北醫醫管課程設計概分四個階段，從基礎到進階、理論到實務，四年課程脈絡大致可分為基礎通識、深化理論、融入實務及專題實習，逐步紮實醫療專業。

怡婷提醒，大一打好基礎很重要，除了經濟學、會計學、醫務管理導論等通識管理和醫療基礎課程，必修「醫務管理導論」引領進入醫管世界並認識醫院分級；大二開始有生物統計、管理學、醫療行銷等專業管理理論，而「健康保險與支付制度」課程可見健保的演進、財務規劃以及實際運作的影響；到了大三，除了一週一天到三院見習外，還融入人力資源、醫療機構全面品質經營等課程，其中「醫療機構財務管理」探討健康醫療機構的財務運作，以及「統計軟體應用」教授統計軟體、大數據分析、健保資料等重要專業；大四主要以實習和醫管實務專案探討為學習重點，並有「醫務管理專題討論」整合四年所學，課堂會以分組參加創新創意競賽，最重要的實習則一週五天宛如上班族。

這堂必上

怡婷分享，有幾堂課是「醫管生的必備能力」，像是「健康經濟學」會學習如何將有限資源配置到醫療市場、二代健保與藥價調整等，攸關健保政策制定的經濟學基礎，可說是未來求職需具備的健康保險計算能力；而「管理學」是醫院管理的核心能力，學習洞察人的思考模式和行為動機，瞭解組織內部成員行為的基本假設與成因，有助交際應對與人資管理；「服務業經營實務」這堂課以優良服務業的管理法與經營精神為範本，並透過工作坊，呈現實際技巧應用於醫療產業的成果；「健康資料庫管理與分析」雖是選修課程但卻是與健保資料庫關係密切，且可利用大數據來分析流行感冒的發生率和死亡率，訓練自己的邏輯思考力。

系學會磨練溝通協調，研究助理看見城鄉差距

起初只是朋友邀約參與系學會，怡婷卻誤打誤撞成為系學會學術部副部長，期間親力親為舉辦實習分享會、南東北醫療集團說明會與疾分師考照講座等活動，大量累積團隊溝通的協調能力。兼任研究計畫助理工作之際，她也負責經費核銷、慢性腎臟病病人問卷調查等庶務，在初次面臨台語溝通困境時，怡婷有感於「臺灣其實那麼小，就有城鄉差異」，許多是健康知識落差與醫病關係緊密度差異，因此發現自己醫療知識不足，推動她想深入專精醫管專業。

醫藥公關公司實習，深入產業運作

由於畢業規定大四必須實習一學期，可經系上安排或自己找。以為進入醫藥公關公司是光鮮亮麗的存在，實際是負責醫院、藥廠和政府部門間溝通的重要媒介，工作包含病友講座、各類新藥記者會等各式活動宣傳新知；而醫療記者會需從前期策略目標訂定到中期完整執行，後期則有結案、經費核銷等細部工作。經過多場活動的籌備與執行，她察覺醫療行銷要仔細閱讀法規與訂定策略目標，如同記者會流程非常複雜，很多細節都考驗細心與邏輯思考力。完成實習以後，怡婷也從醫藥產業的運作模式中，收穫了紮紮實實的落地技能，「 Fake it till you make it! 」她坦言從錯中學、從做中學是帶走最大的收穫。

從不定義自己，醫管專業助她重返公衛領域

「莫忘初衷持續學習，不後悔做的選擇。」大學時光需不斷拓展自我與興趣廣度，才能在茫茫人海中找到方向。不悔選擇醫管系的怡婷除了深耕專業，還接觸到跨領域的財務、資訊等多樣技能。經過研究所與就業的終極選擇，她回到當時也有興趣的公衛領域就讀碩班，期許能持續精進專業，莫忘為醫療體系貢獻一份心力的初衷。