PART 1：關於就讀臺灣大學社會工作學系的經驗分享
用溫柔的力量改革世界
吳萱從小就對臺北橋另一頭的世界感到好奇，想知道為何在師長的描述中，臺北市存在特別多頂尖人才，使她開始關注教育資源落差的議題，加上擔任輔導股長的經驗，使她對輔導老師、社工帶來正面能量的模樣產生憧憬。「有力量才能改變世界！」平常喜歡觀察人的吳萱懷抱改變世界的野心，選擇就讀臺大社會工作學系（以下簡稱為臺大社工系），在大學期間看見自己想成為的模樣，也在社工系造就她想獲得的力量。
簡介臺灣大學
位於捷運公館站的臺灣大學，校地廣大，周遭有熱鬧的公館商圈、夜市，生活機能便利。在宿舍方面，只要在升大二時抽一次籤，就能夠一直住到大四畢業，但因為宿舍名額有限，基本上北北基的同學無法入住一般宿舍，另有設備較好、價格也相對昂貴的 BOT 宿舍可以選擇。臺大擁有橫跨 64 國、629 間的合作姐妹校（根據 2019 年 6 月資料），吳萱建議學弟妹們可以事先準備好相關的語言能力證明，把握機會。而想培養跨領域專業的同學，也有各式學程如人口性別研究學程、老人學程、中英翻譯學程等能申請，吳萱自己則是選擇修習傳播學程。
社會工作是一門助人的專業
「社工是不是就都是在做善事？和志工有什麼不一樣？」這是大眾對社工所持有的常見迷思，吳萱向大家解釋，社工是由一套有目標、系統性的專業訓練所培育的，同時擁有專業證照、完整的職業升遷制度，且有給薪；志工則是自發性的志願服務。事實上，社工擁有多元的角色，除了擔任社會福利資源的輸送者、評估個案需求以媒合資源，也可以是社會福利政策的倡議者、改革者，或是成為宣揚社會理念的教育者。「一定要很有愛心？喜歡幫助別人嗎？」吳萱認為只要喜歡觀察人，或常關注社會議題、擁有好奇、同理心以及傾聽的能力，就很適合讀社工系。另外，如果你也有讓世界變得更美好的念頭，也非常適合念社工系。
社工系 VS 社會系 VS 心理系
若以微視、中視、巨視區分三種層次的視角，「微視」關注個人、家庭成員間的關係，「中視」更進一步拓展至社區、學校、工作場域，「巨視」則涵蓋社會制度、文化等。「社會學系」是以巨視的角度來觀察社會的制度與結構，比較注重理論。「心理學系」主要是以微視的角度研究個人的內心活動，而「社會工作學系」兼具微視與巨視，同時分析個人與社會，在面對個案時，主要關注的是人與其所處環境間的連結，也就是採用所謂的「生態系統觀點」。
臺大社會工作學系課程規劃與出路
大一的基礎課程包含社會工作概論、普通心理學、人類行為與社會環境、社會統計。進入，大二、大三，會接觸在實務上常使用到的三大服務方法——個案、團體、社區工作方法。其中，「個案工作方法」會訓練學生畫出「家系圖」以及其周遭資源連結的「生態圖」，也會學到訪談技巧；在「團體工作方法」這堂課要進行團體活動設計，吳萱和同學就共同設計了舒壓團體的活動；「社區工作方法」則是針對周遭社區進行問題解決的方案設計。在升大四的暑假，同學要開始進行實習，場域可以是非營利組織、醫院、社會局等，在大三也有一門「社會工作實習指引」的課程，為同學大四的實習生活鋪路。在未來出路的部分，除了一般社工師、公職社工師之外，非營利組織、學校、醫院、公家機關、社會企業中也能見到社工的身影。
看著想轉系的同學們，我也曾懷疑過
吳萱發現許多系上的同學持有轉系的念頭，原因是一開始就把社工系當成進入臺大的跳板，其實對社工系並沒有特別熱忱。另外，也有人認為大一、大二基礎課程偏重理論，比起微積分、會計學等相對容易，因此覺得沒有學到新的知識或技巧，產生轉系念頭。也有些人因為系上必修課少，在課餘時間修了外系的課以後，便對社工系失去興趣。吳萱認為，同學在入學以前，就需衡量自己適不適合、問問自己的初衷為何。「其實我在大一、大二時，也經歷過這些掙扎，但進入社工系帶給我更寬廣的視野，我也很享受學習更多觀察人和環境的方式。」社工系使吳萱開始相信，任何事情必有背後的原因，對於原本就以觀察人為樂的她而言，來到社工系並非一無所獲，因此不後悔當初的決定。
印象深刻的課程
「社會工作與行銷」這門課中，「行銷」不只是商業公司使用的營運策略，對非營利組織宣傳社會理念、推廣組織活動或募款也很重要。吳萱發現媒體是強而有力的管道，似乎可以即時改變社會大眾的想法，於是開始思考社會工作與媒體結合的可能，做出申請傳播學程的決定，進一步研究媒體的力量；「媒體素養」這門課使她反思臺灣現今的媒體環境，人們該如何保持理性、成為好的閱聽人，並在期末和同學共同產製影片，放在公用頻道上播出；另外，強調跨領域合作的「老人長照團隊」是物理治療系的選修課，吳萱與物治、職治、護理系同學一起憑著各自的專長設計出老人團體活動方案，不僅使她認識其他專業，也學會盡可能發揮系上所學。
服務經驗給予我的啟發
「自閉星雨服務社」是個相當注重活動目標與成效的社團，每次都會為自閉症星兒量身打造出活動標的，而非純粹玩樂的營隊。吳萱在擔任宣傳幹部期間，與組員設計了問答遊戲，走上街頭向社會大眾破除對自閉症的迷思，希望透過面對面的講解，讓更多人認識這個族群。吳萱也曾參與系上的「離島課輔計畫」，經由每週的線上課輔，為離島的孩子帶來更廣闊的視野，她發現相較於許多到偏鄉舉行短短幾天的一次性營隊，自己更認同長期陪伴、建立關係的形式。同時，她也體會到，參與服務行動與其說是幫助別人，其實自己能從被服務者的身上學到更多。
去到哪都別忘了與人連結
為了拓展視野，吳萱選擇去到餐廳打工，遇見了各式各樣的人，學著接納更多與自己不同的價值觀。她也在服務客人的同時訓練自己的同理心，隨時隨地為客人著想，進而改善自己的服務品質。而在某次課堂作業的誤打誤撞之下，吳萱參與了淡水攝影計畫，每週末到當地拍攝、訪談路人。「鼓起勇氣與他們聊天的同時，我發現想與一個地方、一個人建立關係，需要花費一段時間，但沒有想像中可怕和困難，這也和社工系所學到與人、土地保持連結，有很大的相關性。」
在保持思考與溫柔的同時，記得擴充力量
「做任何事情，都必須思考為什麼，尤其當茫然、沒有成就感的時候，更要保持思考，只有思考才能促使行動的改變，也能重新為自己找到方向。」在待人處事的過程之中，吳萱希望能同時對自己與他人溫柔，接納全部的自己、展現自信是對自己溫柔的表現，對他人溫柔的方式則是「同理」。在保持思考與溫柔的同時，吳萱叮嚀道，也要持續擴充自己的力量，唯有透過不斷學習與充實自我，才能擁有改變世界的能力，將世界變得更美好、更接近想像的模樣。