CIP 實習，我看見的國泰價值

我想要了解：在其他領域中，我所學的知識能夠發揮什麼成效？

正在國泰人壽數位發展部輪調的吳姍珊，顛覆 MA 須具備「商管」背景的迷思。她畢業於成大交管所，專業是運輸科技，CIP 時期於國泰產險的車險企劃部實習，主要研究與電動機車品牌商業合作的可行性。

國泰集團的企業資源提升實習生的視野，擴大學生對於專案格局、業務內容的想像，這點正是姍珊覺得即便非金融出身，仍可以盡興發揮策略專長的國泰特色。姍珊在車險企劃部實習期間，她的導師就曾經提醒：「做專案規劃時，可以將它拉高至集團與集團之間的資源去思考。」

那時候我對職涯規劃並不明確，而刪除法也是一種選擇。藉由接觸不同產業、職能，了解哪個選擇最適合自己！

就讀中興企管碩班才加入 CIP的徐梓芯提及，CIP 由金控發動人壽、銀行、產險、證券共同招募，相對具規模且模組化，期待培養跨域的金融人才，是一個非常成熟的實習計畫；計畫當中亦規劃許多跨公司同儕團建活動，適合想要多面向了解金融業的她。

當時的梓芯在國泰世華銀行的企金企劃部擔任實習生，負責產業聚落開發及綠色通道的提案，「國泰對創新的包容度相當高，也非常願意給新人資源與舞台，這是實習過程中最令人驚豔的收穫。」

暑假實習的關鍵在於：能否短時間拓展最大的視野？而我認為 CIP 可以讓我看到最多。

出身政大財管所的蘇鈺婷，聽聞曾經參與 CIP 的朋友說道，實習生有許多機會近距離與高階主管、部門主管及同仁共事。初升碩班的她，前往國泰人壽放款企劃部實習，體驗放款鑑價、放款產品設計與不動產投資和管理等業務內容，最後由部門主管與 MA 學姊帶領，完成新型放款產品的設計建議。

當時的三位實習生，處於深耕臺灣的悠久企業；但是，不論實習單位的氛圍，或是集團為實習生準備的交流活動等，CIP 計畫都讓她們感受到活力！

GMA 是最佳職涯起點！2.5 年跨集團輪調 5 單位

結束 CIP 實習重回校園後，鈺婷仍繼續探索不同類型的公司，橫跨外商、半政府機關等。她認為國泰集團的資源豐富、子公司類型多元，不必擔心工作一成不變，故而申請 GMA 儲備幹部計畫，選擇再次進入國泰。

GMA 是行之有年的人才培訓計畫，儲備幹部將利用 2.5 年至國泰集團轄下的金控、人壽、銀行、產險、證券等部門，參與跨公司、跨領域的輪調培育計畫與大型專案。國泰金打造雙軌培訓機制，除了在實習單位參與部門實務運作，實習生都必須由專屬導師帶領負責一項專案任務，提前熟悉企業，接軌實務，找出自身的職涯方向。同時，每位 GMA 都會搭配一名高階主管導師，並定時與人資討論輪調狀況；GMA 既是創新的徵才與育才模式，更替有志進軍金融業的策略規劃人才，提供良好的職涯想像與輔導管道。 

部分金融 MA 計畫趨向徵召特定領域的專才；相對來說，我沒有很明確知道自己想做什麼，或許在不同單位、公司或領域嘗試後，才知道喜歡不喜歡，而這正是 GMA 最吸引我的。

曾就職中小型企業與新創公司的姍珊，不只注意到國泰集團能夠為 GMA 提供的資源與環境，她認為GMA 跨公司輪調計畫，正是探索職涯的最佳發展地基。

我選擇 GMA 的原因很明確：因為對『幕僚』相當憧憬；藉國泰豐沛的舞台，可以盡情探索、強化，並提升管理幕僚所需職能。

大學涉略營運管理，並於碩班期間廣泛接觸金融業、會計師服務業，甚至跨足生技產業的梓芯，因為特助的工作經驗觸及策略幕僚的工作職能，更加確立未來的職涯發展，進而申請GMA。她說：「GMA 就是為養成『策略規劃』人才而生的。」

數位轉型與跨域合作，打造創新金融的服務與體驗

從 CIP 至 GMA 的歷程走來，國泰不斷地想方設法，讓組織走得更快更靈活，最有感的改變就體現在每一個專業板塊的『數位轉型』。

梓芯輪調的第一站是國泰世華銀行企金企劃部，負責法金「 TMU 商品的端到端流程優化」，主導跨三單位的專案，從梳理產品流程、建立案件的分流制度、拉齊審案標準，到建置自動化系統、優化案件申請效率和品質控管，藉拉高交易量，進而提升法金TMU產品的市占等。之後，她輪調至國泰世華銀行的綜合企劃部，負責建立「分行行長的業務管理工具」，串連不同轉型戰情室的專案內容，幫助分行行長提升管理效能，以提升全臺165 間分行的經營效率及獲利表現，並協助財管 2.0 轉型的推進。

梓芯分析，數位發展並未侷限哪個產業或領域。在國泰的各個專業板塊下，隨處可見數位發展的影子，不論是法金商品自動化的系統建置，或是通路端分行行長業務管理系統的孵化，都屬於數位轉型的範疇。

 數據是蠻重要的技能，無論是交通或其他應用領域。

在成大交管所，姍珊主要研究駕駛安全行為的大數據分析，輪調首站為國泰產險數據科技發展部－CarTech 數據車戰情室，研究如何應用車輛數據，設計更為彈性與靈活的創新保險商品與服務；第二站則是來到國泰人壽數位發展部的網路投保團隊，研擬透過多元數據應用，發展創新客戶經營模式與保險生態圈策略。

GMA 每次輪調就有換一次工作的感覺，我很好奇：在這個好像新創公司的單位裡怎麼做事？我有辦法與資訊同仁溝通嗎？

已經結束 GMA 輪調的鈺婷，輪調過程廣泛接觸數位平台等業務；第三關輪調單位為國泰金控數位數據暨科技發展中心（簡稱數數發中心），主責協助國泰各子公司的數位與數據發展。「數數發中心就像是國泰集團裡的『新創公司』。」與一般認知的金融部門不同，這裡集合了兼具新創思維與數據能力的企劃人員與資訊工程師，帶給鈺婷深刻的體會。她謙稱自己並非數據或數位能力特強，GMA 吃重的反而是企劃能力，透過瞭解國泰集團各個產業的 know how 與客戶需求，整併資源同時規劃未來集團各子公司的數位化藍圖。

輪調的挑戰：如何快速解決單位痛點？  

身為 GMA 的好處是，即便待過數數發負責數位平台，我來銀行還是有很多機會接觸各式產品／實體通路的部門，知道許多客戶依舊是藉由分行、理專經營出來的。

即便體認數位轉型已是大勢所趨，鈺婷提及輪調最大收穫在於「換位思考」。GMA 之所以必須跨公司、跨部門輪調，在於廣泛知悉各個本位的業務，再扛起跨域企劃與協調的工作。

我梳理每個單位同仁的工作痛點，並且思考如何解決；同時使用量化指標來說明優化的效益，藉此說服比我更資深的同仁。

輪調特性與策略規劃角色，難免讓 GMA 在集團當中的位置顯得特立；尤其作為儲備幹部，必須與不同職級的資深前輩共事，挑戰性頗高，卻可以創造陡峭的成長曲線。透過快速了解輪調單位的專業知識，提供創新的策略思維，梓芯認為：「GMA 與資深專業團隊，除了跨域視野的養成，更有協作互補的關係。」

通才，同樣是一種專業選擇

快速輪調的特質，是否無法專擅於某一個領域，或實際陪伴一個專案從策略到落地呢？正處輪調當中的姍珊提及，「人資考量每一關輪調單位時，都會安排 GMA 盡可能參與專案各個階段；若是上一關負責的專案處於規劃前期，下一關負責的專案將可能是中後期的落地運作。」

輪調並非希望 GMA 可以比原本單位的資深同仁更專業；而是希望可以培養跨域人才，進行跨域溝通。

梓芯指出 GMA 的培訓目標即是跨域通才；姍珊則說：「或許以專才為目標的職位可以完整地走完一個『專案』；但 GMA 則是提供可以完整地輪調一個『集團』的機會。」

大概輪調到第四、五關，我才真正感受所謂『企劃能力』、『敏捷力』也是一種專業。

回首整趟輪調歷程，鈺婷坦言：前兩關輪調階段，看著過去的同儕都在單一領域鑽研，她不免擔心自己選擇的通才道路。輪調第五關於國泰世華銀行綜合企劃部，她參與國際大型併購案評估，擔任與財務顧問、法律顧問及內部所有評估窗口溝通的執行秘書，整合最終的投資建議。她體會到其實不是所有金融從業人員，都能快速理解不同領域的想法，或者進行跨領域整合。

這些轉換不同細節內容並加以整合的能力，其實也是一種實力，是因為我在那麼多地方輪調與經歷才學得會。

結束輪調後，鈺婷選擇國泰世華銀行的綜合企劃部作為落地單位。「我希望再多累積一些專業知識，了解各個板塊的金融專業知識。」回顧 GMA 歷程，她不諱言挑戰性高；但是如果沒有嘗試就放棄，她或許會更加懊惱，「GMA 正適合喜歡挑戰、不怯戰的人！」

深入了解 GMA 計畫

國泰金控 GMA 計畫申請中，2024/4/1 截止收件。

受訪者簡介

蘇鈺婷，國泰金控 GMA 儲備幹部計畫第五屆成員，落地於國泰世華銀行綜合企劃部，通過戰情室的運作，協助推動分行營業廳轉型。曾參加 CIP 於國泰人壽放款部暑期實習。

吳姍珊，國泰金控 GMA 儲備幹部計畫第八屆成員，現正輪調中。第一關於國泰產險數據科技發展部，推動數據車商品及服務模式創新孵化；第二關的輪調單位為國泰人壽數位發展部網路投保團隊。曾參加 CIP 於國泰產險車險企劃部暑期實習。

徐梓芯，國泰金控 GMA 儲備幹部計畫第八屆成員，現正輪調中。第一關於國泰世華銀行企金企劃部主導 TMU 商品端到端流程優化、提案與啟動；第二關的輪調單位為國泰世華銀行綜合企劃部。曾參與CIP於國泰世華銀行企金企劃部暑期實習。