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不論頭銜,我們講實力!在國泰金控 GMA,你不怕沒有發展舞台,只怕你不敢接下挑戰

責任編輯|林立麗

「高薪、跨部門學習、升遷機會多」是許多人對金融業 MA 的第一印象,也讓 MA 成了許多商管畢業生的求職熱門首選,然而,卻鮮少有人深入了解到在優渥待遇背後其實是有其挑戰的。


離訪談開始還有 10 分鐘,徐宜安就推開了會議室的大門,映入眼簾的是一襲簡單俐落的深灰色套裝搭配白色襯衫,紮著馬尾,臉上帶著一抹怡然的自信,沈著的眼眸中藏著一股銳氣。

今年滿 29 歲的宜安,是第二屆國泰金控 GMA 儲備幹部計畫(Global/Group Management Associate)成員之一,她在兩年半輪調歷程裡,曾經手國泰世華銀行數位信貸、國泰金控智能投資等大型專案,現則任職於國泰人壽,帶領七人團隊推動數位金融,你可能會好奇,在國泰資歷尚淺的她,為何能屢屢被集團賦予這些重大任務?

更令人意想不到的是,宜安在加入國泰之前,從沒有金融業工作相關背景,她的前一份工作是在鴻海富士康策略投資團隊,參與夏普等重大投資案,當時的工作待遇其實不差,還享有股票分紅,促使她轉職的最大原因,是為了尋求更大的發展舞台。

「臺灣能養策略投資團隊的企業不多,在大陸相關機會比較多,我當時 26 歲,就在想自己還要繼續走這條路嗎?這在臺灣的路比較窄,如果再過一兩年,我才換產業,這時候要重頭學,我有心,別人也不見得有意願教我。」

 

申請不限工作經驗、科系背景:沒經驗就是你最大的優勢

相較其他金融業 MA 計畫,國泰金控 GMA 不僅擁有唯一跨集團輪調安排,對於申請者的工作經驗、科系都不設有限制,綜觀歷屆 GMA 背景有來自電商、新創、零售、科技、金融等產業,科系組成更是多樣,包含商管、圖資、法律、電機、數學、藝術領域。(推薦講座—從零售轉戰國泰金控 GMA,他說活用產業間的異同處是你最大的強項

(GMA 輪調培訓包含在銀行、人壽各一年,金控半年,讓 GMA 成員能藉此了解金融業前、中、後台的運作情形,成為兼具跨領域廣度、策略高度的企劃人才)

會這麼積極延攬各領域人才,是因為國泰相信,跨域背景的 GMA 在剛進入各部門服務時,能給予周遭同仁跳脫產業框架的刺激,這些意見或許礙於法規,不能在當下落地執行,卻能促使大家從不同的角度分析問題的根本,發現新的解決途徑。 

「當你還對產業不熟的時候,你就像一個外來刺激者,因為你不懂既有規則、傳統做事方式,你提出的意見有可能讓大家之前覺得不可行的事,變得可以挑戰看看。而當你對產業越來越熟悉,歷經不同子公司輪調,看事情的格局變大,則能扮演內部顧問的角色,會更知道執行專案的各種考量,如何結合跨集團的資源。」

不過,宜安坦言,非科班出身的 GMA 在輪調初期也不可避免會經歷一些挑戰,以她為例,由於過往慣於處理 B2B 業務,所以剛輪到銀行消金部門時,就曾傷透腦筋,光是一個線上操作介面,一般大眾反應的問題可說是層出不窮、多如牛毛,要從中理清癥結點、解決用戶行為的痛點,實屬不易,自己便為此研讀許多使用者研究相關書籍、修習線上課程,才逐漸對工作上手。 

然而,接觸原先不擅長的消金業務,也讓宜安深入了解到數位金融的發展,越做越有興趣,在相關專案也產出不錯的成果,因此,宜安原本按 GMA 輪調地圖,歷經一年銀行工作後,照理該接著到人壽服務,最後卻在主管、人資的商討下,客製化輪調到國泰金控數位暨數據發展中心(Digital Data & Technology, DDT),支援智能投資專案。(推薦講座—在 GMA 輪調期間可能參與哪些專案?聽聽第一屆學長在數位暨數據發展中心的工作內容

 

客製化輪調:把每一個人放在最能發揮的位置

宜安指出,在 GMA 計畫中,金控人資扮演著關鍵的職涯導師角色,他在每個輪調階段之初都會和每位 GMA 進行一對一面談,了解 GMA 對於目前工作的期待、目標是什麼,進而與單位主管溝通能否調整職務內容。

「不是說 GMA 自帶光環,一到哪個部門,主管就馬上分配給你大案子,而是像投手傳接球,會有熱身練習,主管一開始會先給你試一些機會,確認你接得住,後續才有更大的機會。」

在每次輪調結束前,人資也會再次約談 GMA,了解其在單位的工作心得與反思,並將主管、同仁的回饋都一併分享給 GMA。

很特別的是,人資評價每位 GMA 的方式,不是純粹用分數來比較出每個人的優劣,而是把每個人都視作不同獨立的個體,盡可能幫助每位 GMA 去發掘自己的特色、在集團中的定位是什麼。

而當人資看到集團有哪些專案、機會時,就會介紹給有對應特質的 GMA,而不會是因為誰平常表現比較好,所以總能拿到專案。 

宜安認為,這樣的評價制度也使得 GMA 成員能保持良性競爭的氛圍,大家在各自的跑道衝刺,而非在同一個起跑線上較勁廝殺。 

「你必須把自己當成『品牌』在經營,你希望大家聽到你的名字時,第一個聯想到的關鍵字是什麼?所有品牌都不會是橫空出世的,一定是慢慢累積 credits 的過程。」

那具體而言,如何建立自己的信譽?宜安強調「謀定而後動」的重要性。

「我不會期待,一到單位就要馬上發揮影響力,而是會先去了解單位業務,觀察每位同仁之間的角色、主管的期待是什麼,先做好這些工作,就會知道他們還缺少什麼,而自己能扮演哪些角色,成為團隊不可或缺的助力。」

  

輪調結束後,GMA 何去何從?

明明在銀行、金控的輪調時間最久,宜安最終卻選擇落腳於人壽,我問她當時的考量是什麼?為何偏偏選自己最不熟悉的子公司?她給了我一個意料之外的答案:

「我選擇的出發點,不是子公司,而是我最想發展的領域。」

她提到,在國泰這樣的大集團裡,子公司的部門眾多,各部門做事風格大相逕庭,所以很難去評斷哪間子公司一定適合自己,還不如更實際地思考,自己最想走什麼樣的領域?如果是走數位領域,在銀行、人壽、金控分別可以做哪些改變?發展出什麼不一樣的景象?哪裡最符合你的期待,就是最適合你的單位。

宜安笑談,也是在負責智能投資專案期間,發覺自己有個毛病,就是特別喜歡挑戰自己從沒嘗試過、又沒有前例可循的事,因為當時智能投資在台灣還是新產品,雖然國外有類似的案例,但誰也無法保證能否直接套用於臺灣,所以如何去推估它的定價、消費者的接納度以及未來成長性,是相對困難的。

但能在這一片不確定中,摸索出一條可行的路,著實給予自己很大的成就感,所以在輪調結束後,她反覆思索著,既然我在銀行、金控都做過數位專案了,為何不去人壽試試看?給自己更多挑戰的機會?(推薦講座—未來金融業需要怎麼樣的人才?我從國泰金控 GMA 學到的是格局!

 

成為 GMA 必須有的覺悟:你憑什麼享受這麼好的 package?

針對想申請 GMA 的應徵者,宜安語重心長地提醒,這絕不是一份輕鬆的工作,想清楚再來,據她觀察,有不少商管畢業生投 MA,僅是把 MA 當成「不分系」,因為不知道自己想幹嘛,所以先申請 MA 卡位,幻想能就此坐領高薪,享有豐富的學習、快速升遷機會。

確實,透過輪調歷練,能讓你很快接觸各種業務,但相對應的挑戰也是很大,因爲在每個單位待的期間不長,光是熟悉基本業務的時間就相當有限了,在經手專案之初,面對單位同仁可能都遠比你更了解案子的各項細節、背景知識時,你要如何讓自己迅速進入狀況,馬上向他們提出具體、有價值的建議? 

「你通常很難從零開始接手一個專案,更可能是中途加入,當會議桌上的每個人都比你更了解狀況,你不用期待自己能很厲害、馬上就掌握現況,每個人都會面臨這樣的起步期陣痛,這個階段也是最珍貴的,你能儘管提出任何很奇怪的問題,因為大家都知道你是新加入的,如果你現階段不承認自己不會,錯過了這段黃金期再來問,就可能遇到有人質疑你:怎麼還再問這種問題?」

因此,宜安建議在申請 GMA,務必思考自己是否具備以下特質,第一是足夠的心理素質,樂於接受挑戰、勇於發問,當自己的意見受質疑時,能保持不卑不亢的態度應對,再接再厲;第二是邏輯清晰,遇到不熟悉的問題,可以快速地拆解出關鍵,並向他人清楚論述你的想法;第三是快速學習的能力,除了仰賴同仁的教學,更要主動尋求其他資源,讓自己對金融趨勢保持一定的掌握。

 

請問自己:你是願意接受挑戰的人嗎?

回顧自己的 GMA 旅程,宜安打趣地形容,就好像走進森林裡,前方有一條路平坦順遂,但離最終目標很遠,而旁邊還有一條路,被直接標明為「捷徑」,捷徑路程雖短,途中卻有重重關卡要克服,這就是 GMA,你想通關就必須付出努力、承受壓力,但也能讓自己更快速成長。

「很多人都會想去一個地毯都鋪好、有燈光、萬事具備的地方,因為走進去一定很舒服嘛!但如果你預期那麼舒服的環境,憑什麼期待未來有更好的收穫?講更現實點,是更好的收入?有些事情不好做、有困難,但會帶給你更多的成就感。」

在五萬人的大企業推動改變,絕非一朝一夕能完成的,支持宜安一路拚搏到現在的是因為親眼看到,自己經手的專案被實際落實,影響了業務發展走向,讓她更為相信,國泰是願意給年輕人機會,讓後輩學習如何扛起責任。

「國泰最特別的企業文化是,主管願意傾聽、尊重新人的意見,這是很難得的,假設你在一個領域做了 20、30 年,你願意心平氣和去聽一個剛來不到兩個月的人說:你是不是有遺漏什麼東西沒看到嗎?」

宜安提及,面對金融科技來勢洶洶,國泰對創新思維接納度越來越大,GMA 就一直被鼓勵導入自身專業與外部趨勢,用數據導向去驅動商業決策、以使用者研究結合客群經營、導入敏捷開發於專案執行、應用駭客成長於網路行銷,在這裡,你永遠不怕沒有新的發揮空間,只怕你不敢接下挑戰。

想更深入了解國泰金控 GMA 嗎?IOH 將在 3/20 19:00 舉辦 GMA 直播,特別邀請到宜安為大家解答對計畫的各種疑惑,有興趣的朋友不妨現在就填寫問卷,搶先向宜安提問吧!

 
受訪者簡介

徐宜安,畢業於臺灣大學圖書資訊學系、英國曼徹斯特商學院(Manchester Business School)管理碩士,為第二屆國泰金控 GMA 儲備幹部計畫成員之一,輪調期間曾經手國泰世華銀行數位信貸、國泰金控智能投資等大型專案,現則任職於國泰人壽,推動數位金融專案。


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責任編輯
林立麗(Lily)

IOH 編輯團隊一員,畢業於台大生傳系,雙主修經濟學系,在學期間產生對社會學、傳播學、行銷與設計等領域學問的熱情,曾擔任台大農推會農業多媒體訓練課程教學助理、UDN 願景工程-為青年尋路論壇台大場講者,期盼能以自己最喜愛的文字為社會作出奉獻。